Инженер технической поддержки ДСТ (дорожно-строительная техника)

SUNWARD RUS — крупная международная производственная компания (спецтехника). Мы ищем эксперта в области дорожно-строительной техники, который готов стать связующим звеном между заводами-изготовителями, дилерами и клиентами. Работа с ведущим производителем техники.

Мы предлагаем:

• Стабильность: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ (должностной оклад+бонусы по результатам выполнения KPI).
• Расширенный соцпакет: Компенсация питания, сотовой связи и транспортных расходов на проезд.
• Социальный пакет: ДМС и корпоративная связь (после испытательного срока).
• Развитие: Работа с передовыми образцами техники, возможность профессионального роста и командировок в Китай.
• Место работы: Современный офис в Московской области, г. Химки, д. Исаково (р-н аэропорта Шереметьево).
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00.

Обязанности:

• Экспертная поддержка: Консультирование дилеров и клиентов по техническим вопросам, помощь в подборе сложных запасных частей.
• Обучение: Подготовка тренингов и проведение обучения для сервисных специалистов дилеров по устройству и обслуживанию техники.
• Работа с рекламациями: Обработка гарантийных случаев, взаимодействие с заводами (в т.ч. в Китае), контроль исполнения гарантийной политики.
• Полевая работа: Участие в сложных ремонтах в качестве наставника, помощь в вводе техники в эксплуатацию (командировки по РФ).
• Улучшение продукта: Анализ данных по качеству техники, подготовка отчетов для заводов и контроль кампаний по модернизации.
• Аналитика: Контроль KPI гарантии и процессов техподдержки, актуализация базы знаний.

Требования:

• Образование: Высшее техническое (машиностроение, эксплуатация машин и механизмов).
• Опыт: Успешный опыт работы сервисным инженером или в техподдержке спецтехники (ДСТ).
• Технические навыки: Знание гидравлики, электрики и электроники на уровне диагноста. Опыт работы с диагностическим ПО.
• IT-грамотность: Продвинутый пользователь ПК (установка спец. ПО, пакет MS Office).
• Языки: Английский язык (уровень Pre-Intermediate/Intermediate) — чтение документации и переписка с заводами.
• Мобильность: Готовность к командировкам (РФ, СНГ, Китай).

Преимуществом будет: Опыт работы в представительствах или у крупных дилеров мировых производителей спецтехники.