Менеджер по обучению в направлении Туризм

AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия.

Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему.

Мы верим, что инвестиции в развитие людей — это ключ к инновациям и росту. Сейчас мы ищем в свою команду профессионала, который поможет нам выстроить эффективную систему обучения и сделать процесс адаптации по-настоящему вдохновляющим для новичков.

Чем предстоит заниматься:

• Адаптация новых сотрудников:

  • Проведение программ ввода в должность (onboarding) для новых сотрудников.

  • Курирование новичков в период адаптации: поддержка, консультации и контроль их интеграции в команду.

  • Постоянное развитие и внедрение улучшений в программу адаптации.

• Организация обучения:

  • Анализ и определение потребностей подразделений в обучении.

  • Разработка и проведение обучающих курсов и тренингов.

  • Подготовка учебных материалов, методичек, презентаций и руководств.

• Оценка и администрирование:

  • Постоянная оценка эффективности проведенного обучения (сбор фидбека, анализ KPI сотрудников).

  • Отслеживание результатов обучения и подготовка отчетов для руководства.

  • Работа с LMS (Learning Management System): загрузка контента, назначение курсов, отслеживание прогресса сотрудников.

Мы ищем того, кто обладает:

Ключевой опыт и отраслевая экспертиза:

• Опыт работы в сфере услуг, идеально – в туризме, путешествиях или консьерж-сервисе. Вы понимаете специфику и стандарты сервиса в этой индустрии.

• Опыт работы в должности тренинг-менеджера или менеджера по обучению от 1-2 лет.

• Практический опыт создания и запуска онлайн-курсов под ключ — от разработки сценария до финальной реализации.

Профессиональные компетенции:

• Навык разработки и проведения программ адаптации и обучения с "нуля".

• Умение создавать учебные материалы и программы курсов.

• Опыт оценки эффективности обучения (сбор фидбека, анализ KPI).

• Опыт работы с LMS-системами.

• Уверенный пользователь MS Office (PowerPoint для презентаций, Excel для отчетности, Word для руководств).

• Уверенный пользователь видеоредакторов (например, DaVinci Resolve, Adobe Premiere Pro, Final Cut Pro или аналогов) для создания качественного учебного контента — будет весомым преимуществом.

Личностные качества и языковые навыки:

• Английский язык не ниже уровня Intermediate (B1) — для работы с международной экспертизой и источниками.

• Коммуникабельность и лидерство: Умение легко выстраивать контакт с аудиторией, вдохновлять и мотивировать сотрудников.

• Преподавательский талант: Способность ясно и структурированно доносить сложную информацию.

• Стрессоустойчивость: Энергичность и способность сохранять эффективность в условиях многозадачности.

• Творческий подход: Умение находить нестандартные решения для создания увлекательного обучающего опыта.

• Организованность: Отличные навыки тайм-менеджмента.

• Любознательность: Готовность постоянно изучать новые тренды в L&D.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая заработная плата;

• Уютный офис с собственной террасой на крыше (м.Савеловская/м.Дмитровская);

• ДМС с стоматологией после испытательного срока (3 месяца);

• 100% оплачиваемый больничный лист (до 14 календарных дней в году);

• 3 дополнительных выходных дня в году.