Оператор сервисного бюро
Оператор сервисного бюро
Шымкент, проспект Байдибек би, 149
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимает входящие звонки;
- Консультирует клиентов об услугах автосервиса;
- Ведет запись клиентов на сервисное обслуживание;
- Отвечать на звонки и осуществлять запись на прием к мастеру-консультанту.
- Вводить в базу данных сведения о клиенте.
- При предварительной записи выяснять информацию о клиенте, записывать неисправности со слов клиента в бланк предварительной записи, согласовывать время приема клиента, составлять график приема клиентов.
- Информировать клиентов о системе предварительной записи.
- Прохождение тайного покупателя, количество отработанных заявок с учетом времени их отработки, ведение разговора по скрипту.
- навыки работы на РС: MS Office, 1С;
- желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
- обязательное знание казахского и русского языка;
-
Условия:
- Официальное оформление в штат компании;
- Возможен карьерный рост в группе компаний Doscar Group.
- Насыщенная корпоративная жизнь;
Навыки
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
