Специалист в отдел чат-поддержки (Департамент Online Bank)

Мы ищем клиентоориентированных специалистов, которые станут "голосом" и "лицом" нашего банка в цифровых каналах. Вам предстоит общаться с клиентами там, где им удобно - в мессенджерах и чатах.

Обязанности:

• Digital-консультирование: Оперативная помощь действующим и потенциальным клиентам в WhatsApp, Telegram, онлайн-чате на сайте и в мобильном приложении.

• Регистрация обращений, помощь в разрешении ситуаций (включая жалобы) согласно четким алгоритмам и стандартам банка.
• Предоставление только достоверной информации, персонализированный подход (обращение по имени), помощь в выборе продуктов и услуг.

• Образование: законченное высшее или средне-специальное.

• Опыт работы от 6 месяцев (в банках, финансах, контакт-центрах или сервисных службах).

• Навыки: грамотная письменная речь, высокая скорость печати, умение вести переписку в чатах.
• Обязательное знание казахского и русского;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

• Плавающий график (с плавающими выходными).
• Современный офис, дружная команда.
• Возможности для профессионального роста.

Сопроводительное письмо:
В сопроводительном письме кратко расскажите о себе и укажите, почему вас заинтересовала данная позиция.

🔹 Наличие сопроводительного письма будет преимуществом.