System Analyst (CRM)

Мы – туристическая компания, развивающая собственные цифровые продукты: сайт, мобильное приложение и внутреннюю CRM-систему, которая используется для обработки заявок клиентов, работы отделов продаж и интеграции с внешними сервисами.

CRM активно используется внутри компании и развивалась несколько лет. В настоящий момент система требует структурирования и документирования для дальнейшего масштабирования команды разработки.

Мы ищем системного аналитика, который поможет разобрать существующую систему, описать её архитектуру и бизнес-логику, а также выстроить понятную техническую документацию для команды разработки.

Основные задачи

• Анализ текущей CRM-системы (PHP Laravel)

• Восстановление и документирование архитектуры системы

• Подготовка архитектурной схемы CRM:

  • структура модулей

  • взаимодействие компонентов

  • интеграции с внешними сервисами

• Проведение анализа существующего кода совместно с разработчиками для восстановления логики работы системы

• Описание ключевых модулей и функциональности CRM

• Документирование бизнес-процессов и пользовательских сценариев

• Описание структуры базы данных и основных сущностей

• Документирование API и интеграций

• Подготовка технических требований для новых доработок

• Взаимодействие с командой разработки и бизнес-командой

• Поддержание и развитие технической документации

Результат работы

В результате работы аналитика команда разработки должна получить:

• понятную архитектурную схему системы

• описание модулей CRM

• документацию по бизнес-логике системы

• описание структуры данных

• описание интеграций и API

• onboarding-документацию для новых разработчиков

Требования

• опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет

• опыт анализа и документирования существующих IT-систем

• понимание архитектуры web-приложений

• опыт описания API и интеграций

• умение структурировать сложные системы и процессы

• опыт взаимодействия с командами разработки

Будет плюсом:

• опыт работы с CRM-системами

• опыт работы с PHP / Laravel проектами

• базовые знания SQL

Инструменты

• Jira

• Confluence / Notion

• Miro / Draw.io / diagrams.net

• Postman / Swagger (для анализа и описания API)

Условия:

• Работа в крупной компании в сфере туризма с сильным digital-направлением.
• Возможность влиять на развитие реальных продуктов, которыми пользуются тысячи людей.
• Дружная команда, открытая к идеям и экспериментам.
• Корпоративные скидки на туры и обучение английскому языку за счет компании.
• Современный офис в Алматы, график 5/2, с 09:00 до 18:00 ч в офисе.