Лидер команды (Операционный департамент)

Обязанности:

• в рамках тиражирования инструментов Платформы управления ресурсами и нагрузкой на персонал совместно с заказчиками сформировать план подключения ИС к Платформе управления ресурсами;
• оптимизировать процесс подключения к Платформе, прорабатывать и улучшать клиентские пути;
• обеспечить выполнение плана подключения;
• сформировать бэклог, обеспечить его выполнение;
• выстроить систему мониторинга достижения КПЭ;
• сформировать команду (бизнес/ системные аналитики).

Требования:

• высшее образование (физико-математическое, инженерное или техническое как плюс);
• опыт реализации проектов внедрения и тиражирования инструментов управления нагрузкой и/или инструментов управления потоком задач;
• опыт построения клиентских путей, оптимизации онбординга пользователей;
• опыт управления командой (3-5 человек);
• предыдущий опыт в роли бизнес-аналитика будет преимуществом;
• опыт выстраивания коммуникации с заказчиками, пользователями, а также с SME.