Специалист по технической поддержке (чаты)

Мы IT компания EvoSoft. Более 5 лет мы разрабатываем решения для гостинично-ресторанного бизнеса: системы лояльности, доставки, оплаты и инструменты для оптимизации операционных процессов.

Наши клиенты: Pizza Hut, Cofix, Kannam Chicken, 0.75 please и более 100 компаний в России, Армении, Узбекистане и ОАЭ.

Сейчас мы расширяем команду технической поддержки и ищем специалиста, которому интересно разбираться в продукте, помогать клиентам и работать в сильной командной среде.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов.

• Консультировать клиентов и давать понятные решения по продукту.

• Воспроизводить и проверять проблему: тестировать продукт перед ответом клиенту.

• Обновлять и дополнять базу знаний.

• Передавать обратную связь команде для улучшения продукта и процессов поддержки.

​​Что важно:

• Уверенная компьютерная грамотность.

• Умение работать с офисными программами (MS Office).

Будет плюсом:

• Опыт в поддержке пользователей / колл-центре.

• Опыт общения с клиентами от 1 года.

Условия:

• Профессиональное развитие внутри компании;
• Возможность гибридного графика работы;
• График работы: 2\2, с 15:00 до 3:00.