Администратор

PointCut Family — динамично развивающаяся компания, которая ценит клиентоориентированность, профессионализм и командный дух. Мы создаём комфортную среду для клиентов и сотрудников, стремимся к постоянному совершенствованию сервиса и качества.

О вакансии

Мы расширяемся и ищем ответственного администратора, который станет «лицом» компании и обеспечит безупречную организацию работы. Вы будете координировать взаимодействие мастеров и клиентов, поддерживать высокий стандарт сервиса и решать оперативные задачи.

Обязанности

•встреча и консультирование клиентов

•создание дружелюбной атмосферы;

•ведение записи клиентов на услуги к мастерам;

•работа с кассой и платёжными системами,оформление чеков и отчётов;

•контроль расписания работы мастеров,оптимизация загрузки;

•координация работы мастеров: информирование о записях, согласование срочных изменений;

поддержание порядка и эстетики в клиентской зоне;

•обработка входящих звонков и сообщений (телефон, мессенджеры, соцсети);

•информирование клиентов о специальных предложениях и акциях;

•решение конфликтных ситуаций с сохранением лояльности клиента;

•формирование ежедневной отчётности по посещаемости и выручке.

Требования

•опыт работы администратором или на аналогичной позиции от 1 года

•Понимание основ индустрии красоты. Знание кассовой дисциплины.

•отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

•доброжелательность, стрессоустойчивость,умение работать в режиме многозадачности;

•навыки продаж

•уверенное владение ПК (Word, Excel, CRM-системы,мессенджеры);

•внимательность к деталям, ответственность,пунктуальность;

•презентабельный внешний вид, соответствие корпоративному стилю;

•способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях

•Инициативность и желание обучаться

•Знание программы yclients

Мы предлагаем:

•конкурентную заработную плату: оклад + премии за выполнение KPI;

•график работы: 2/2 или по договорённости с другим администратором

•плавающие выходные

•трудоустройство согласно ТК РФ;

•обучение и адаптацию в первые недели работы,наставничество;

•комфортную рабочую среду в современном помещении;

•корпоративные скидки на услуги компании для сотрудников;

•возможности карьерного роста до старшего администраторa.

Наши ценности, которые важны для кандидата:

клиентоориентированность — ставим потребности клиента на первое место;

командный дух — помогаем коллегам и работаем на общий результат;

ответственность — выполняем обещания перед клиентами и компанией;

развитие — учимся новому и внедряем улучшения в работу;

уважение — сохраняем доброжелательную атмосферу внутри коллектива.

Как откликнуться:

Отправьте резюме и короткое сопроводительное письмо (2–3 предложения)

В теме письма укажите: «Администратор — [Ваше имя]».

Мы рассмотрим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 5 рабочих дней для приглашения на собеседование.