CRM Analyst/CRM Аналитик

Минск

Описание вакансии

Прогмакс Девелопмент - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные Прогмакс Девелопмент, активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы ищем CRM Analyst / CRM Аналитика.

Приглашаем Вас стать частью нашей команды. Мы придерживаемся идеи, что успех — это результат работы каждого. Наша компания уверенно растет и развивается, создавая возможности для каждого сотрудника. Если вы готовы решать интересные задачи, стремитесь к профессиональному росту и цените атмосферу взаимопомощи — тогда мы точно подходим друг другу.

Основные задачи:

Администрирование CRM

Комплексная настройка, адаптация, контроль доступа и управление безопасностью платформы CRM.
Управление интеграциями CRM с внешними системами: от постановки задач (требований) до внедрения и поддержки.

Качество данных

Управление качеством данных в CRM: валидация, исправление ошибок и предотвращение несоответствий.
Контроль и повышение эффективности обработки лидов: соблюдение сроков, продвижение по этапам воронки и соответствие стандартам качества. Решение любых проблем, возникающих в процессе управления лидами.

Отчётность и аналитика

Разработка и поддержка управленческих дашбордов (панелей управления) и аналитических отчётов на основе данных из CRM и внешних систем.
Автоматизация и обеспечение качества отчётности по маркетингу и продажам на основе данных из CRM и внешних источников.
Отслеживание и анализ эффективности конверсии и обработки лидов.

Автоматизация

Разработка, внедрение и оптимизация рабочих процессов CRM, автоматизации и бизнес-процессов.

Документация и обучение

Создание и поддержание понятной пользовательской документации по CRM для всех отделов.
Обучение и постоянная операционная поддержка всех пользователей CRM.

Работа со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами)

Сбор требований и постоянное сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, поддержки и другими заинтересованными сторонами.

Что мы ожидаем:

Свободное владение устным и письменным английским.
Практический опыт внедрения, настройки, адаптации и администрирования B2B CRM-систем, не менее 2 лет работы в соответствующей должности.
Глубокое понимание процессов управления лидами и сделками в сегменте B2B, а также сквозных воронок продаж.
Навыки работы с Python, достаточные для написания скриптов для обработки данных, автоматизации отчётности и системной интеграции.
Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для диагностики и устранения технических и связанных с данными проблем.
Высокое внимание к деталям с упором на точность данных и целостность системы.
Отличные коммуникативные и организаторские навыки для межфункционального сотрудничества.
Самостоятельность, готовность проявлять инициативу, брать на себя ответственность и доводить задачи до конца.

Мы предлагаем:

официальное трудоустройство по ТК РБ с первого дня, оплачиваемый отпуск и полный социальный пакет;
нормированную 40-часовую рабочую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня;
комфортный офис с современным рабочим пространством и возможностью улучшить свое рабочее место по запросу (например, выбрать удобное кресло, клавиатуру, мышь);
в течение года предусмотрены внутренние days off в случае проблем со здоровьем;
доступ к внутренней библиотеке курсов, а также возможность прохождения внешнего обучения за счет компании;
широкий выбор ароматного чая, бодрящего кофе, полезных снеков, свежих фруктов и других вкусных перекусов на уютной офисной кухне, чтобы поддерживать энергию и оставаться продуктивными в течение дня;
в завершение недели предусмотрены совместные обеды, создающие возможность для неформального общения и отдыха;
тимбилдинги, корпоративы, настольные игры — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!