Менеджер по обучению (Крым, пгт. Коктебель)

Стань частью самого атмосферного курорта Крыма!

Вы когда-нибудь чувствовали, что само место наполняет вас силой? Именно таким мы создали Sky Soul в живописном Коктебеле. Это современный всесезонный курорт для тех, кто ценит эстетику, покой и по-настоящему человечный сервис.

Работа в Sky Soul — это возможность каждый день видеть море, строить карьеру в компании, которая вас ценит, и быть причастным к созданию легенды Крыма. Если ваше сердце откликается на слово «гостеприимство» — нам точно по пути!

Построение системы онбординга:

• Разработать и внедрить единый стандарт встречи новых сотрудников (Welcome-тренинг, приветственный набор, знакомство с отелем и ключевыми службами).

• Создать "Дорожную карту новичка" (план адаптации на 1-й, 2-й, 3-й месяц работы).

• Разработать программу наставничества и адаптации для линейного персонала (горничные, официанты и т.д.).

Обучение и сопровождение:

• Проведение Welcome-тренингов для новых сотрудников (история бренда, стандарты сервиса, ценности).

• Координация кросс-тренингов в смежных службах, чтобы новичок понимал, как работает отель целиком.

• Обучение линейных руководителей

Контроль и удержание:

• Регулярные check-point встречи с новичками (через 2 недели, 1 месяц) для сбора обратной связи.

• Мониторинг прохождения адаптации, анализ причин увольнений на испытательном сроке.

Вовлечение и культура:

• Интеграция проектов по ценностям компании (социальные ивенты, мероприятия) в жизнь новых сотрудников с первых дней.

• Помощь в организации мероприятий для команды, направленных на сплочение коллектива.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт работы в сфере гостеприимства (отели, рестораны) от 2-х лет.

• Понимает разницу между "провести тренинг" и "выстроить систему адаптации".

• Знаком с международными стандартами сервиса (будь то Hyatt, Hilton, Marriott или другие сети) и умеет адаптировать их под реалии российского отеля.

• Умеет работать с документами: составлять планы, чек-листы и отчеты.

• Коммуникабельный, эмпатичный, но при этом умеет настоять на соблюдении стандартов.

• Опыт проведения тренингов

Мы предлагаем:

• Работу в [название отеля/сети] с известным именем.

• Возможность построить систему адаптации "под себя" и реально влиять на лояльность персонала.

• Достойную заработную плату (обсуждается на собеседовании с финальным кандидатом).

• Проживание/питание (для вахтовых отелей) или соцпакет согласно ТК РФ.

• Работу в команде профессионалов, для которых "Забота" — это главный навык.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График: 5/2

• Релокационный пакет для иногородних кандидатов

• Работа в команде, где ценят профессионалов

• Возможность быть причастным к запуску крупнейшего апарт-отеля в России (2500тыс. номеров)