Сервисный инженер (Инженер по техническому обслуживанию медицинского оборудования)

Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе открывать путь инновациям в здравоохранении. Для всех. Повсеместно. Устойчиво.

Сервисный инженер является основным контактным лицом для клиентов компании Varian (входит в группу Siemens-Healthineers) по вопросам технического обслуживания и обеспечивает бесперебойную и эффективную работу медицинского оборудования.

Инженер отвечает за удалённую и выездную диагностику неисправностей, ремонт, модернизацию и проведение планового профилактического обслуживания всего закрепленного оборудования Varian в соответствии с техническими инструкциями и корпоративными стандартами компании.

Сервисный инженер осуществляет деятельность в рамках закрепленной сервисной территории и представляет интересы компании Varian во взаимодействии с клиентами.

Обязанности:

• Удалённая и выездная диагностика и ремонт оборудования на назначенной сервисной территории, включая профилактическое обслуживание, установку и модернизацию в соответствии с регламентами Varian.
• Консультирование клиентов по вопросам эксплуатации и сервисного обслуживания оборудования Varian, необходимым запасным частям для обеспечения корректной эксплуатации оборудования согласно технической документации и требованиям безопасности, в том числе удаленно;
• Оказание удаленной технической поддержки пользователям с целью оперативного решения сервисных запросов;
• Подготовка перечней необходимых запасных частей для оформления и запуска процедуры заказа;
• Оформление и ведение документации по обращениям клиентов, дистанционной поддержке и сервисным выездам в корпоративных информационных системах с фиксацией выявленных неисправностей, выполненных работ, затраченного времени, использованных комплектующих и инструментов;
• Обеспечение актуальности и систематизация технической документации;
• Поддержание высокого уровня профессиональной компетенции и строгого соблюдения требований охраны труда и техники безопасности в соответствии с локальными нормативами и внутренними стандартами компании;
• Развитие и поддержка партнерских отношений с клиентами, понимание принципов клиентского сервиса и управления клиентским опытом.

Дополнительные обязанности:

• Знание общих требований к работе с источниками ионизирующего излучения (Нормы радиационной безопасности (НРБ) и Основ санитарных правил обеспечения радиационной безопасности (ОСПОРБ);
• Предотвращение возможности нарушения требований НРБ и ОСПОРБ;
• Использование во время работы средств индивидуальной защиты и контроля (индивидуальный дозиметр);
• Прохождение периодических медицинских осмотров;
• Прохождение периодического обучения и повышения квалификации по работе с источниками ионизирующего излучения;
• Прохождение периодического обучения и повышения квалификации по электробезопасности.

Требования:

• Высшее образование в области электроники, электротехники, биоинженерии или смежных специальностей;
• Предыдущий опыт работы в обслуживании и поддержке тяжелого высокотехнологичного медоборудования или оборудования для лучевой терапии желателен, но не обязателен;
• Понимание микрокомпьютеров или систем на базе ПК, профессиональный технический опыт работы с ними;
• Профессиональный опыт в электронной и электромеханической технике, тестировании оборудования;
• Свободное владение русским, как в письменном, так и в устном виде;
• Владение английским языком на уровне, достаточном для уверенного понимания технической документации. Умение грамотно изъясняться как письменно так и устно.

Условия:

• Оформление в штат компании согласно ТК РФ;
• Home Office, локация в г. Екатеринбург;
• Разъездной характер работы (служебные поездки составляют до 70% рабочего времени)
• Дотация на питание;
• Дотация на транспортные расходы;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Доплата до оклада во время периода временной нетрудоспособности (больничный);
• Добровольное медицинское страхование;
• Страхование жизни;
• Страхование в поездках;
• Программа компенсации расходов на занятия фитнесом после двух лет работы в компании;
• Программа психологической поддержки сотрудников (эмоциональное и ментальное благополучие).