Руководитель отдела сервиса, Воронеж

Мы ждем Руководителя СТО в наш дилерский центр в г. Воронеж.

Мы ожидаем от Вас:

• Организация полного цикла подготовки, обслуживания и ремонта автомобилей;

• Подбор и организация обучения персонала;

• Организация работы и контроль промежуточных и ключевых показателей (воронка продаж (конверсия, недоезды, потерянные клиенты и пр.) незавершенное производство, выработка на исполнителя/в день/на пост, средние чеки, % доп. продаж, маржинальность и пр.);

• Эффективное управление материальной частью, ответственность за её сохранностью и работоспособностью. Участие в закупках оборудования;

• Инициативы по разработке и проведение уже согласованных маркетинговых и клиентских мероприятий, акций;

• Организация эффективного процесса получения обратной связи от Клиента на всех уровнях принятия решения (ответственные за направление на ремонт, бухгалтерия, их руководители и пр.) и дальнейшей клиентоориентированной реакции без нанесения ущерба Компании). Работа, направленная на упреждение и недопущение конфликтных ситуаций;

• Обеспечение максимального покрытия клиентского парка;

• Разработка порядка работы по недопущению просрочек дебиторской задолженности;

• Контроль дебиторской задолженности;

• Ответственность за сохранность переданной на ремонт техники;

• Знаний принципов работы с корпоративными клиентами (особенности принятия решений у Клиента, способы и методики поиска и привлечения Клиента).

Кого мы ищем:

• Опытного руководителя автосервисом в ДЦ;
• Сотрудника, способного быстро принимать решения и готового нести за это ответственность;

• Опытного переговорщика с проверяющими органами (СЭС, пожарные, трудовая инспекция и пр.);
• Сотрудника с отличными знаниями:

устройства автомобиля и технологии ремонта и сервисного обслуживания;

1С 8.3;

работы с корпоративными клиентами (умение общаться, вести переговоры, разрешать конфликты, работать с жалобами клиентов);

разработки системы мотивации сотрудников сервисного направления;

анализа финансовых показателей;

Мы предлагаем:

• Перспективы роста и развития, которые напрямую зависят от вклада в рост региона;
• Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ;
• Гарантии и компенсации, предусмотренные ТК РФ;
• Великолепная возможность достичь высоких результатов в федеральной Компании, продающей высоколиквидный продукт коммерческого транспорта.