Администратор (медицина)

Наша команда - это команда, где ценят инициативу и результат, а не «я стараюсь».

Кто нам сейчас необходим? - Администратор, который станет полноценным "решающим" звеном на ресепшн. Не «добрый день-до свидания и передай дальше», а человека, который реально владеет процессом лечения пациента с первого контакта до оплаты и следующего визита.

Первое. Вы — глаза и уши на ресепшн. Пока пациент сидит в кресле ожидания, вы открываете его план лечения, проверяете, что уже сделано, что критично сделать дальше и что ещё стоит рекомендовать для полного результата. Чётко объясняете, почему это важно именно сейчас. Необходимость повторной записи, почему для качества и хода лечения важен ритм посещений.

Второе. Полностью отвечаете за деньги: проводите оплаты, проверяете рассрочки, работаете с кассой и документами. Ошибка может случаться - это нормально, но не повторяться.

Третье. Если врач в кабинете сказал «позвони пациенту прямо сейчас и сделай..» — без страха и паранойи вы звоните сразу, договариваетесь, решаете вопрос. Никаких «я передам» и «подождите, я спрошу». Вы решаете сами и закрываете задачу.

Четвёртое. Работаете в 1С и Bitrix24: ведёте карточки пациентов, ставите 100 % задач, контролируете сроки. Если есть бизнес-процесс по отменам приходов пациентов или фиксации опозданий, то вы все делаете согласно стандарту. Всё прозрачно, никаких мне неудобно в двух окнах работать и «я забыла». Многие наши процессы стандартизированы и упрощены - простой открой в программе нужный, поставь правильно галочки и отправь/закрой.

Мы не понимаем для чего на ресепшен порой находятся люди, которые не могут решить ни один вопрос пациента без посторонней помощи куратора или врача. Наш принцип - экспертной клинической команде нужны сильные административные специалисты, которые любят медицину и понимают: от их внимания и скорости зависит, начнёт ли человек лечение и доведёт ли его до конца. Станет ли он в конце здоровым и счастливым.

У нас есть ряд не гибких требований.
С ними кандидатам будет у нас интересно и вовлекающе. Это - работа на позиции Администратора или Старшего Администратора в медицине. Точно не менее 3-х лет в одной компании медицинского профиля. Хорошо разбираться в продуктах и услугах стоматологии, планах лечения, этапах и дополнительных услугах. Уметь спокойно и уверенно говорить о деньгах и работать с авансами, долгами и рассрочками.

Мы понимаем, что наша команда состоит из тех, кто реально любит медицину и хотят быть частью команды, которая реально помогает людям. С нами можно карьерно, в компетенциях и финансово расти годами, как и делает 90+% команды - и административной, и врачей.

Не принимая наши ценности - не только компании, но и самой команды - вам просто у нас будет сложно и непонятно.

Что мы предлагаем

• График 2/2, смены по 12 часов с 7:30;
• Доход от 75 000 руб. на руки: почасовая ставка + ежемесячные бонусы по KPI, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Возможность получения доп. финансовой мотивации как тимлидов;
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный;
• Компенсация 50 000 руб. каждый год на лечение для сотрудников;
• Регулярная обратная связь от руководителя, weekly команды, продуктовые обучения от врачей и по сервису.

Что нужно знать о нас:

Мы - цифровизированный и динамичный медицинский бизнес, которому в этом году 16 лет. В 2015 году мы переехали в новый большой медицинский кластер Дентал Депо. Это 4 экспертных узкопрофильных клиники в одной общей локации на 2000 м² и 3 этажах включая цифровую лабораторию, НИОКР и образовательный центр.

Новые цифровые технологии, образовательная и научная деятельность, открытость к обмену опытом - мы как никогда близко к созданию центра развития российской медицины. У нас своя частная ординатура, мы проводим edutainment конференции для медицинских команд, мы умеем делать форсайты и занимаемся научными разработками и апробациями. Наши клиники и врачи каждый год на первых местах во всех медицинских рейтингах Петербурга и России.

Наши проекты:
- ортодонтические клиники Конфиденция
- многопрофильный медицинский центр Конфиденция ДЕТИ
- Центр эндодонтии Рутс (Roots - каналы англ.)
- Ортопрактика
- Клиника доктора Александровой