Менеджер по туризму (на английском языке)

Итальянское туристическое агентство Emotion.club, один из лидеров в Риме по проведению экскурсий на английском и русском языках, приглашает в команду на вакансию:

Менеджер по туризму на английском языке (Support manager)
- Своевременная обработка разнообразных запросов и уточнений об экскурсиях, поступающих от путешественников
- Координация начала экскурсии: помощь путешественникам в нахождении места встречи, информационная поддержка гиду по любым вопросам с целью успешного начала экскурсии.
- Сбор и обработка обратной связи от путешественников по окончании экскурсии
- Урегулирование спорных вопросов, возможной отрицательной обратной связи с целью избежания негативных отзывов
- Полностью удаленная работа с компьютера и телефона. Предоставляется корпоративный телефон. График посменный 5 дней в неделю, смены 9-17 и 13-21

Оплата от 85 тыс в руб/мес:
•⁠ ⁠70000 руб фикс
•⁠ ⁠15000 руб в среднем в месяц - командный бонус за отзывы (рассчитывается как 50 руб за каждый 5-звездочный отзыв)
•⁠ ⁠2500 руб за снятие 1 отрицательного отзыва (есть успешные механизмы снятия, полностью в соответствии с политиками платформ, через которые продаются экскурсии). Обычно в месяц около 5-10 таких отзывов

Требования к кандидату:
•⁠ ⁠Энергичный, ответственный, трудолюбивый и целеустремленный кандидат, умеющий работать в команде
* Свободный английский
•⁠ ⁠С продвинутыми навыками коммуникации
•⁠ ⁠Очень приветствуются опыт работы в продажах, опыт, образование или увлечение психологией
•⁠ ⁠Опыт работы на компьютере в базовых программах типа Google Sheets

Дополнительная информация:
•⁠ ⁠Компания работает на итальянском туристическом рынке с 2015 года и дает возможности профессионального, карьерного и финансового роста
•⁠ ⁠Работа подразумевает абсолютную мобильность, не привязанную к офису. Вся группа координаторов работает удалённо
•⁠ ⁠Отпуск не оплачиваемый, невозможен в высокий сезон (с апреля по октябрь), но частичная занятость позволяет совмещать отдых с работой.
•⁠ ⁠Компания предоставляет оплачиваемый корпоративный телефон (iPhone)
* Испытательный срок 2 недели ⁠