Специалист контактного центра в медицинский центр

Группа медицинских компаний «МОЯ КЛИНИКА» приглашает в свою команду СПЕЦИАЛИСТА КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА с позитивным мышлением и ориентацией на предоставление сервиса самого высокого уровня.

На этой позиции мы видим человека, который:

• Обладает высоким уровнем эмпатии и клиентоориентированности, любит людей и заинтересован помочь через обеспечение высокого уровня сервиса;
• Умеет сохранять спокойствие в стрессе и грамотно выстраивать коммуникацию, умеет выслушать и услышать клиента;
• Обладает грамотной устной и письменной речью и чёткой дикцией;
• Личные качества: честность, доброжелательность, открытость, умение работать в команде, ответственность;
• Имеет базовые навыки работы с ПК (приветствуется опыт работы в CRM системах).

Вашими преимуществами будут:

- медицинское образование;

- опыт работы в сфере клиентского обслуживания и контактного центра;

- чувство юмора и харизма.

Вашими задачами будут:

• Общение с клиентами — создание позитивного первого впечатления о клинике и ощущения заботы с первых секунд обращения;
• Прием входящих звонков пациентов и исходящие звонки для записи на медицинские услуги (лист ожидания, подтверждение записи и т.д.);
• Коммуникация с клиентами через мессенджеры и соц.сети;
• Консультирование по стоимости и перечню услуг, предоставляемых клиникой, их продажа;
• Информирование о специальных предложениях и акциях;
• Работа c офисными программами и CRM-системами;
• Взаимодействие с партнерами медучреждения, страховыми компаниями и персоналом клиники.

Что мы готовы предложить:

• работа в современном медицинском центре;
• расширенный соцпакет, стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

• обязательное вводное обучение по услугам и специфике работы;
• сменный график работы (2/2);

• корпоративные мероприятия и поддерживающий коллектив.

Предварительный подбор, вакансия является планируемой к созданию.