Менеджер по продажам и работе с клиентами (интернет магазин)

Задачи:

• Обработка входящих обращений (сайт, мессенджеры, соц.сети, телефон)
• Консультация клиентов по ювелирным изделиям: технология производства, металл, вставки, размеры, уход
• Подбор украшений под запрос клиента через мягкое и профессиональное выявление потребностей (подарок, событие, стиль)
• Продажа и сопровождение клиентов до получения им изделий (доставка, самовывоз, перемещение)
• Работа с клиентской базой: повторные продажи, возврат клиентов, тематические касания
• Ведение и актуализация всех коммуникаций, сделок, стадий и комментариев в CRM Битрикс24
• Работа в системе лояльности и актуализация данных
• Выполнение личных и командных планов продаж, а также метрик сервиса
• Корректная работа с возражениями (цена, сроки, сомнения)
• Принимать/перемещать товары для клиентов интернет - магазина, контролировать оплаты по заказам и оформлять сопроводительную документацию

Требования:

• Опыт работы розничных B2C продаж от 1-го года в Premium сегменте
• Грамотная речь и четкая дикция (специфика общения по телефону и в переписке)
• Знание 1С, CRM Битрикс24, Excel – будет вашим преимуществом
• Умение работать в режиме многозадачности

Условия:

• Официальное оформление
• График работы: 2/2
• Заработная плата: фиксированный оклад 55 000 т.руб. (на руки) + KPI
• Комфортное рабочее место, кухня, кофе-машина, столовая/кафе на территории БЦ
• Расположение офиса: 5 минуты пешком от ст. м. Ладожская, площадь Карла Фаберже, 8 (работа из офиса)

Мы ценим наших сотрудников и предлагаем стать частью нашей команды!