Старший оператор по работе с клиентами

В ресторанный проект требуется сильный оператор с опытом продаж и работы с клиентами, который умеет не просто отвечать на звонки, а увеличивать конверсию в бронь и выручку.

График:

6/1
10:00 – 19:00
В день выходного вечернего оператора — работа полный день до 02:00.

Обязанности:
• Обработка входящих звонков, WhatsApp и Direct
• Продажа бронирований и мероприятий
• Допродажи (сеты, акции, спецпредложения)
• Контроль конверсии в бронь
• Работа с базой клиентов
• Ведение программы лояльности
• Реактивация “спящих” гостей
• Обработка жалоб и сложных ситуаций
• Сбор причин отказа
• Контроль качества обработки заявок
• Обучение и контроль младшего оператора
• Ежедневная отчетность по заявкам

Требования:
• Опыт работы в продажах или колл-центре
• Желательно опыт в общепите
• Умение продавать, а не просто отвечать
• Грамотная речь
• Ответственность и системность
• Ориентация на результат

Условия:
• Заработная плата: оклад + KPI (обсуждается на собеседовании)
• Стабильный поток заявок
• Возможность влиять на доход через конверсию