Специалист технической поддержки 2 линии

Привет!

Мы Аккредитованная IT-компания Netvision!

Занимаемся разработкой программного обеспечения, высокотехнологичных программно-аппаратных комплексов и реализацией проектов на их базе уже 6 лет. Частично ты с ними знакомишься, когда видишь статистику об уменьшении ДТП на дорогах страны, повышении безопасности движения или чувствуешь себя спокойно на улицах города и концертно-спортивных мероприятиях и это не все!

В данный момент мы ищем в свою команду специалиста технической поддержки 2-й линии, который будет

- заниматься решением инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;

- участвовать в развертывании и внедрении ПО;

- взаимодействовать с коллегами - проектным отделом и разработчиками.

Обязанности

- заниматься решением инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;

- участвовать в развертывании и внедрении ПО;

- взаимодействовать с коллегами - проектным отделом и разработчиками.

Предоставление технической поддержки действующим клиентам;

• Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, устранение неполадок, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);
• Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;
• Проверка работоспособности, выполнение настроек и внесение корректировок по заявкам в нескольких программных продуктах с помощью web интерфейса.
• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования

• Опыт работы в IT сфере приветствуется;
• Навык работы с Docker;
• Понимание сетевых технологий;
• Опыт работы с ОС Linux и знание основных команд;
• Опыт работы с Postman;
• Опыт работы с системами мониторинга Grafana, Zabbix, Prometheus;
• Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо;
• Умение правильно формулировать свои мысли;
• Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий;
• Ответственность, исполнительность и честность.

Условия
Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;

Офисный формат работы

График работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00;

ДМС после 9 месяцев работы;

Компенсация абонемента в фитнес-клуб после 9 месяцев работы;

Минимум бюрократии, максимум интересных задач и возможность проявить себя.

Гарантируем дружелюбную атмосферу, поддержку и приятные бонусы при ответственном и вовлечённом отношении к работе!