Специалист технической поддержки в IT-компанию

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
• Совершать активные звонки клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
• Выполнять установку и настройку Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
• Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
• Проходить аттестации в рамках плана обучения и развития.

Что важно для работы:

• Иметь опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев (но рассмотрим также кандидатов и без опыта работы).

• Быть отзывчивым и ориентированным на помощь людям.

• Быть готовым работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.

• Располагать собственным компьютером или ноутбуком, гарнитурой и стабильным интернетом.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня в соответствии с ТК РФ.
• Неограниченный доход: помимо оклада есть премия, и ты сам можешь влиять на свою зарплату.
• Качественное обучение и наставничество: каждому новичку будет назначен опытный наставник, а также разработан план адаптации и индивидуальная программа развития.
• График работы: 2/2 (день/ночь/два дня выходных);
• ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров.
• И, конечно, продукт, в уникальности, надёжности и технологичности которого вы будете уверены.