Делопроизводитель по работе с рекламациями

Санкт-Петербург, 5-й Верхний переулок, 1А

Метро: Парнас

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка и регистрация заявок на гарантийное обслуживание неисправных технических средств, поступающих по системе документооборота компании, электронной почте, телефону и факсу;
Консультация клиентов;
Создание заявок на доставку технических средств от клиента и обратно;
Контроль за своевременностью доставки/отправки технических средств клиенту;
Подготовка официальных писем контрагентам;
Оформление официальных ответов на запросы и уведомления от клиентов;
Подготовка отчетов по принятым и выполненным обращениям от клиентов.

Требования:

Образование: высшее, средне специальное (желательно техническое);
Уверенный пользователь программных продуктов, Microsoft Word, Microsoft Excel;
Опыт работы с большим объемом информации;
Опыт работы с системами Service Desk (желательно Naumen);
Опыт работы с 1С Документооборот;
Опыт работы с технической документацией;
Знание устройства ПК и оргтехники (будет являться преимуществом);
Опыт работы с первичной бухгалтерской документацией (будет являться преимуществом);
Опыт работы с Военным представительством (будет являться преимуществом);
Опыт работы с ГОСТ РВ (будет являться преимуществом);
Логическое мышление.

Условия:

Компания включена в список оборонно-промышленного комплекса.
Оформление и социальные гарантии - согласно ТК РФ.
График работы - пятидневная рабочая неделя.
В пятницу сокращенный рабочий день на 1 час.
Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в офисной столовой, социальная поддержка сотрудников, корпоративный спорт (футбол, настольный теннис, занятия проходят с тренером и самостоятельно, участие в городских соревнованиях), мероприятия и пр.
Благоустроенный офис.
Осуществляется развозка от/до ст. м. пр. Просвещения, Парнас, Академическая, Гражданский пр., и м. Девяткино.