Дизайнер диалогов

TBC Uzbekistan — это цифровая экосистема финансовых сервисов, которая меняет подход к банковским и финтех-продуктам в стране. Наша миссия — делать жизнь людей проще, создавая удобные и технологичные финансовые решения.

Сегодня команда TBC Uzbekistan насчитывает более 4 000 специалистов из 28+ стран и обслуживает свыше 22 миллионов пользователей по всей стране. В экосистему входят TBC Bank Uzbekistan — один из крупнейших цифровых банков Узбекистана, TBC Business для предпринимателей и МСБ, payme — одно из самых популярных платёжных приложений, TBC Nasiya — быстрорастущий бизнес рассрочки, BILLZ — платформа для розничных МСБ, а также TBC Sug‘urta — цифровое страхование нового поколения.

О роли

В этой роли вы будете создавать и оптимизировать диалоги для чат-ботов и голосовых ассистентов, писать промпты для AI-моделей и следить за единой тональностью бренда. Вы будете тестировать сценарии, анализировать поведение пользователей и улучшать коммуникации, сотрудничая с продуктовой, маркетинговой и технической командами.

Эта позиция идеально подходит для того, кто любит тексты, креатив и цифровые технологии, хочет работать с AI-инструментами и делать взаимодействие с пользователями простым, понятным и эмоционально приятным.

С чем предстоит работать:

• Разрабатывать и адаптировать сценарии диалогов для чат-ботов и голосовых ассистентов.

• Писать и оптимизировать промпты для AI-моделей с учётом бизнес-целей и особенностей аудитории.

• Поддерживать единую тональность бренда: тексты должны быть понятными, структурированными и эмоционально выверенными.

• Тестировать и анализировать сценарии, улучшать их на основе реальных диалогов пользователей.

• Изучать поведение пользователей и оптимизировать логику коммуникаций.

• Сотрудничать с продуктовыми, маркетинговыми и техническими командами для реализации проектов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Свободное владение узбекским (устно и письменно) и уверенное владение русским.

• Опыт в SMM, копирайтинге, редактуре или смежных областях.

• Умение создавать тексты разных форматов: короткие сообщения, диалоги, сценарии.

• Навык адаптации стиля под разные аудитории: молодежь, бизнес, массовый сегмент.

• Базовое понимание UX-текста и digital-коммуникаций.

• Внимательность к деталям и способность работать с большим объемом информации.

Будет плюсом:

• Опыт разработки сценариев для чат-ботов, колл-центров или voice-ассистентов.

• Знание английского языка.

• Опыт работы с AI-инструментами: ChatGPT, MidJourney, Jasper и др.

• Понимание Customer Journey и воронок продаж.

• Навыки аналитики и A/B-тестирования текстов.

• Опыт взаимодействия с интеграторами и платформами автоматизации.
  
  Что мы предлагаем:

• комфортабельный офис;
• график работы 5/2, 10:00-19:00;
• тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
• корпоративный английский;
• возможность работать в мультикультурной команде;
• медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
• испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
• конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
• тимбилдинги и спортивные активности;
• полезные и вкусные перекусы;