Управляющий базой отдыха/загородным отелем

О нас и проекте

Мы — частный загородный проект (глэмпинг / база отдыха), стоящий на пороге запуска. Нам нужен не просто наемный сотрудник, а управляющий с мышлением собственника, который способен выстроить все процессы с нуля и сделать объект прибыльным.

Портрет идеального кандидата

• Опыт: 3–7 лет в управлении объектами размещения — глэмпинг, база отдыха, мини-отель, загородный комплекс.

• Специфика: Большой плюс — опыт именно в небольших частных проектах, а не в сетевых структурах. Ключевое преимущество — опыт запуска с нуля или успешного реформирования существующих процессов.

• Личные качества:

  • Системность и самостоятельность.

  • Проактивность и инициативность.

  • Способность мыслить как собственник: управлять доходностью, понимать маржинальность, разбираться в unit-экономике.

Зона ответственности: Что предстоит делать

Это позиция полного цикла. Управляющий отвечает за всё, что происходит на территории.

1. Операционное управление и запуск (первые 1-2 месяца):

• Проведение аудита готовности комплекса к приему гостей (дома, территория, оборудование).

• Формирование оргструктуры: определение необходимого штата (администраторы, клининг, техперсонал), найм и обучение команды.

• Разработка и внедрение стандартов и регламентов с нуля: заселение/выселение, чек-листы уборки, подготовка дома к заезду, скрипты общения с гостями, действия в экстренных ситуациях.

• Регулярный контроль состояния территории и объектов, планирование ремонтов, контроль остатков расходных материалов.

2. Управление сервисом, клинингом и подрядчиками:

• Выстраивание работы клининговой службы, контроль качества уборки.

• Личное участие в решении конфликтных ситуаций, работа с негативными отзывами, повышение лояльности гостей.

• Поиск, отбор и координация подрядчиков (разработка сайта, реклама, ремонтные работы), контроль сроков и бюджетов.

3. Коммерческая деятельность и маркетинг (повышение загрузки):

• Продажи: Подключение и настройка агрегаторов (Авито, Суточно.ру и др.), анализ конверсии и эффективности каналов.

• Ценообразование: Разработка гибкой тарифной сетки (сезонность, будни/выходные, праздники), анализ цен конкурентов.

• Сайт: Постановка ТЗ на разработку, контроль создания сайта с онлайн-бронированием.

• Развитие: Поиск и внедрение доп. услуг для увеличения среднего чека (баня, чан, мероприятия, партнерские программы).

4. Финансовый контроль и отчетность:

• Формирование плана выручки и бюджета расходов.

• Контроль ФОТ, закупок и издержек.

• Анализ прибыли и маржинальности.

• Ведение финансовой отчетности (P&L) для собственника.

5. Управление персоналом:

• Полный цикл: от определения численности штата и проведения собеседований до обучения, постановки KPI и замены неэффективных сотрудников.

Ждем ваши отклики! Пожалуйста, в сопроводительном письме кратко опишите свой опыт управления похожими проектами, особенно в части запуска или реформирования.