Release / Problem Manager

Что будем делать:

• Разрабатывать и внедрять процессы и процедуры для оптимизации процесса развертывания и управления релизами и проблемами;
• Планировать релизы ПО и обновлений с учетом требований бизнеса и клиентов;
• Координировать работу различных команд (разработчиков, тестировщиков и др.) для обеспечения успешной поставки продукта;
• Управлять процессом версионирования программного обеспечения, осуществлять контроль изменений и обновлений;
• Оценивать риски и проблемы, связанные с релизом, и разрабатывать стратегии их управления;
• Своевременно информировать заинтересованные стороны о статусе и результате релизов;
• Участвовать в пост-релизной деятельности, такой как сбор обратной связи от пользователей и анализ результатов релиза для улучшения будущих поставок;
• Определять критерии эффективности процесса (KPI) и контролировать их достижение;
• Создавать регулярную отчетность, статистику по процессу и анализировать ее;
• Создавать процессную документацию (процедуры и политики) и обеспечивать ее актуальность;
• Управлять проектами по развертыванию ПО;
• Проводить анализ инцидентов и выявлять тренды;
• Расследовать корневые причины (RCA) с участием разработки, тестирования, инфраструктуры;
• Управлять внутренними и внешними эскалациями в рамках процессов;
• Заниматься триажем багов.

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в аналогичной роли от 2х лет;
• Высшее образование в области информационных технологий или смежной области;
• Понимание технологических процессов и систем разработки программного обеспечения;
• Знания стандартов ISO20k, методологии ITIL v3/4;
• Навыки планирования и координации работы различных команд и исполнителей;
• Способность принимать решения в условиях ограниченных сроков и ресурсов;
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Хорошие навыки планирования и организации работы, аналитические способности.

Что мы предлагаем:

• годовую премию;
• дополнительные выплаты к отпуску;
• выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
• ДМС со стоматологией;
• компенсацию спорта;
• дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
• корпоративные скидки.

Условия труда:

• удалённый формат работы;
• официальное оформление в штат;
• возможность роста внутри компании;
• IT-аккредитация.

Обучение и карьера:

• перспективы профессионального и карьерного роста;
• широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.