SMM / Community Manager

Хочешь не просто «отвечать на комментарии», а формировать атмосферу вокруг бренда и быть голосом компании в диалоге с аудиторией.

Добро пожаловать в Торрефакто — свободный, независимый кофейный бренд, который уже полюбили тысячи клиентов.

Мы ищем человека, который возьмёт на себя живую коммуникацию и развитие комьюнити.
Это не классический SMM про воронки и охваты. Это роль про диалог, вовлечение и лояльность.

Чем будешь заниматься:

— Отвечать на комментарии и личные сообщения быстро, грамотно и по делу.
— Не допускать «потерянных» обращений: держать входящие под контролем.
— Поддерживать диалог, усиливать лояльность и возвращать людей в обсуждение.
— Запускать механики вовлечения: опросы, интерактивы, конкурсы, UGC.
— «Оживлять» аудиторию, усиливать обсуждения, в том числе повторными заходами в контент.
— Модерировать: спам, конфликты, негатив; эскалировать сложные ситуации.
— Собирать обратную связь, частые вопросы и возражения — и передавать сигналы в команду.
— Помогать редакции с лёгкой технической выкладкой сторис — без смещения фокуса с комьюнити.

Мы ищем человека, который:

— Пишет живо и грамотно.
— Умеет поддерживать диалог, а не просто «закрывать» комментарии.
— Держит tone of voice бренда.
— Видит в общении сигналы для маркетинга.
— Работает системно и дисциплинированно.
— Опыт в комьюнити-менеджменте обязателен.

Мы предлагаем:

— Доход 60 000 руб. на руки.
— Ключевую роль в развитии комьюнити бренда.
— Свободу инициативы и запуск своих механик вовлечения.
— Рост вместе с брендом, а не «рядом» с ним.

Если тебе интересно строить живое комьюнити вокруг бренда — откликайся.