Менеджер отдела брака (специалист по работе с рекламациями)

Бренд BQ – один из крупнейших производителей бытовой техники и электроники, выпускающий продукцию под собственной маркой с 2013 года. Линейка бренда представлена бытовой техникой для кухни и дома, функциональными смартфонами, телевизорами, планшетами и мобильными телефонами. По итогам 2021 года компания вошла в ТОП – 5 самых популярных производителей смартфонов согласно рейтингу IDC. Сегодня более 11% россиян пользуются техникой BQ, а также бренд представлен в странах СНГ. BQ является многолетним партнером футбольного клуба «Спартак», гандбольной «СЕХА - лиги» и различных спортивных мероприятий, принимает участие в общественной и благотворительной деятельности.

Философия бренда - производить качественную технику с полезным и нужным функционалом, стильным дизайном, которая делает жизнь покупателей проще и комфортнее.

Обязанности:

• Регистрация входящих претензий и рекламаций от потребителей.
• Документирование информации о дефектах и их причинах.
• Квалификация рекламаций по типу и обоснованности.
• Подготовка документов для рекламационного акта поставщику.

Требования:

• Опыт работы с претензиями/рекламациями (B2B или B2C) не менее 1 года.
• Знание ФЗ "О защите прав потребителей».
• Word, Excel.
• Опыт работы с 1С.

Условия:

• работа в стабильной и развивающейся российской компании;
• дружный коллектив и атмосфера в нём;
• график - 5/2, полный рабочий день, пятница сокращенный день;
• оплачиваемые отпуска, больничные и пр., согласно ТК РФ.