Специалист отдела клиентского сопровождения

О компании

Мы — «Аксиома-ПРО»: команда экспертов в области обеспечения комплексной безопасностью. Набираем обороты с 2021 года, имеем действующие аккредитации МЧС на инсталляции и проектирование систем безопасности с высокой степенью важности своего репутационного трека надежного партнёра для клиентов.

Чем мы отличаемся:

Мы не «продаём схемки, железки и пластмасски», мы закрываем обеспокоенность клиента:

• «А что, если случится пожар?»;

• «А кто ответит на вопросы, если проверка МЧС найдёт нарушения?»;

• «А как мне спать спокойно, зная, что мой объект не под защитой?».

У нас трёхъядерный бизнес: Подготовка рабочих проектов «под ключ» + инсталляции систем безопасности+сервисное обслуживание;

Мы ПРО постоянный поиск эффективного применения сильных сторон каждого сотрудника.

Один из пунктов нашего кодекса:​​​​​​​ "Квадратное не катаем, круглое не носим"

Присоединяйся к тем, с кем можно сыграть в долгую, найди своих!

Кого мы ищем

Специалиста, который будет работать с входящим трафиком.

Что это значит:

• Клиенты уже позвонили/оставили заявку на сайте/пришли по рекомендации;

• Они уже знают, что им что-то нужно;

• Твоя задача — услышать, что именно, и помочь принять правильное решение.

Только живые, тёплые контакты.

Чем предстоит заниматься

✔ Консультировать клиентов по входящим заявкам (сайт, реклама, рекомендации);
✔ Выявлять реальную потребность (иногда клиент просит «камеру», а на самом деле ему нужен контроль доступа и видеонаблюдение под ключ);
✔ Готовить коммерческие предложения, спецификации, договоры;
✔ Согласовывать проекты с техническими специалистами (у нас есть свой проектный отдел и монтажный участок);
✔ Сопровождать сделку от заявки до оплаченного счета по договору;
✔ Работать с повторными продажами — клиенты, с которым мы однажды соприкоснулись - остаются с нами и нуждаются в заботе и сервисном сопровождении.

🧠 Продавать ничего не надо, это не отдел продаж. Надо консультировать и помогать клиентам сделать правильный выбор. Оборудование, схемы, инсталляции, сервис — мы расскажем и научим.

Кто нам нужен

Мы не ищем «супер-звезд» с бешеной харизмой. Мы ищем добросовестных ребят, знающих себе цену, которым будет интересно:

• разбираться в системах безопасности (пожарная и охранная сигнализация, системы видеонаблюдение, контроль доступа, домофония и турникеты);

• общаться с разными людьми (от собственников бизнеса до инженерных специалистов);

• созидать результат своих успешных проектов (мы поможем в реализации и не отнимем у Вас ни одной медальки;

• работать в команде сильных единомышленников, где каждый отвечает за результат своей функции.

Обязательно:

• Опыт в продажах/консультировании от 1 года (неважно что продавали — наша ниша есть наши знания, научим);

• Уверенное владение ПК (Excel, документы, CRM — обучим);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Эмоциональный интеллект;

• Желание разбираться в продукте (без этого никак).

• Стремление к росту своего карьерного трека

Будет плюсом:

• Опыт в b2b, работе с оборудованием;

• Техническое образование, опыт в технической сфере или технический склад ума;

• Опыт работы в 1С и Битрикс24.

Важно: мы не ищем человека «на пару месяцев». Мы ищем того, кто будет с нами расти.

Что предлагаем

💰 Деньги:

• Фиксированная часть (обсуждаем по итогам собеседования);

• KPI по операционной деятельности;

• % от грязной маржи по сделкам — то есть ты заинтересован не просто «реализовать сделку», а реализовать её выгодно и качественно для всех заинтересованных сторон.

📈 Развитие:

• Полное погружение в продукт (предоставим все необходимые для этого инструменты);

• Наставник в обязательном порядке, ровно до момента когда решишь делать сам;

• Стратегические сессии с командой, с собственником бизнеса и приглашёнными экспертами;

• Возможность вырасти до старшего менеджера/руководителя направления.

🏢 Условия:

• Современный офис в Тюмени (есть всё необходимое для работы);

• Работа в офисе;

• График 5/2;

• Чай, кофе, печеньки и люди с которыми хочется работать и общаться;

• Корпоративные мероприятия (не «обязаловка», а реально интересные).

Почему стоит откликнуться

Если ты:

• устал от холодных звонков и «обзвона 100 человек в день»;

• хочешь работать с живыми, тёплыми заявками;

• готов разбираться в том, что реально нужно людям;

• хочешь видеть результат своей работы;

• Ищешь команду, где помогут разобраться, а не просто поставят задачу.

Тогда нам по пути.

Приходи знакомиться. Покажем офис, расскажем, как работаем, ответим на все вопросы.

Как откликнуться

📩 Откликнись на резюме на HH.RU
Отправь резюме или краткое сообщение о себе в Telegram / МАХ
📞 Или звони, если хочешь поговорить сразу.

Пиши: «Добрый день! Прочитал вакансию. Вот что я умею…»

Мы читаем каждое сообщение и отвечаем всем, Лиза не пропускает не одного кандидата.

P.S. Если сомневаешься, что опыта мало — напиши, будь смелее. Пойми главное, мы ищем «своего», а не «готового». Иногда важнее желание разобраться и состояться, чем 100500 лет опыта!