Администратор салона красоты

Дом красоты ROS — премиальное пространство современной красоты с безупречным сервисом, расположенное в центре Санкт-Петербурга на Воскресенской набережной, 32, на первом этаже жилого комплекса премиум-класса «Приоритет».

Обязанности:

• Создание и поддержание особой атмосферы Дома красоты ROS с высоким уровнем сервиса;
• Коммуникация с гостями салона:
• запись в программе YCLIENTS (мессенджеры / соцсети / звонки), обработка онлайн-записей, напоминание о визите, встреча и организация ожидания, координация внутри салона, расчёты, консультации по услугам и товарам, сбор обратной связи;
• Активные продажи услуг и товаров через выявление потребностей гостей;
• Управление качеством услуг:
• Контроль соблюдения стандартов, уровня удовлетворённости гостей, репутации салона, поддержание здоровой атмосферы в коллективе;
• Обеспечение эффективной работы салона:
• Контроль наличия товаров и материалов, соблюдение стандартов чистоты и порядка, инвентаризация, заказ продукции.

• Опыт продаж товаров или услуг в premium / luxury сегменте бьюти-индустрии — от 3 лет;

• Безупречное знание этикета и сервиса при работе с VIP-клиентами;

• Высокая обучаемость и ориентация на результат;

• Развитая клиентоориентированность, эмпатия и внутренняя культура;

• Управленческие компетенции: инициативность, энергичность, умение вдохновлять, принимать решения в рамках стандартов компании;

• Проактивность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;

• Искренний интерес к бьюти-индустрии (тренды, технологии, маркетинг), понимание рынка СПб и Москвы.

Будет преимуществом: Знание брендов: ORIBE, BALMAIN PARIS, BAOBAB, KEVIN MURPHY, PHILIP B, BYREDO, BURGENER, LA MENTE, LE LUMISS, NASHI, MARGY’S, ALF HELLER, ZEIN OBAGI, iS CLINICAL, QMS MEDICOSMETICS, LINDA KRISTEL, FORLLE’D, GENOSYS, ULTRACEUTICALS, CELLBN, ELEMIS, ST. BARTH, THALION, DAVID MALLETT, FAITH, HYSQIA.

• Профессиональное развитие (обучение у ведущих экспертов и брендов бьюти-индустрии, внутренняя система обучения);
• Стильные корпоративные мероприятия и сильный нетворкинг;
• Достойный уровень дохода с возможностью влиять на него;
• Заработная плата: на испытательный срок (1–3 месяца, обсуждается на собеседовании) — 60 000 ₽, после — оклад + % от услуг и продаж (от 100 000 ₽);
• Гибкий график — 15–16 смен в месяц, с 9:30 до 22:00.