Руководитель дистанционных продаж виртуального офиса

Обязанности:

• Управление командой дистанционных продаж
• Работа с KPI и планами продаж в банковском сегменте
• Подбор, адаптация, обучение менеджеров по дистанционным продажам
• Тестирование новых продуктовых предложений
• Аналитика и отчётность (мониторинг KPI: конверсия, средний чек, CR (коэффициент оттока), LTV)
• Работа с рисками: контроль соблюдения регламентов (противодействие мошенничеству), урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами

Требования:

• Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент, маркетинг);
• Знание нормативной базы: ФЗ‑115, ФЗ‑152, правила идентификации клиентов (KYC), требования ЦБ РФ к дистанционным продажам;
• Дополнительное профильное обучение (курсы по банковскому делу, дистанционному обслуживанию, управлению продажами) – будет преимуществом;
• Опыт работы от 3–5 лет в банковской сфере, включая: опыт в розничных продажах банковских продуктов (вклады, кредиты, карты, страховые продукты); управление командой дистанционных продаж (от 5–10 человек); работа с KPI и планами продаж в банковском сегменте
• Цифровая грамотность: владение CRM (например, amoCRM); работа с IP‑телефонией, сервисами записи разговоров; базовые навыки работы с BI‑инструментами (Power BI), понимание принципов работы чат‑ботов и голосовых помощников

• Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00

• ДМС со стоматологией;

• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;

• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн-курсы;

• Корпоративная библиотека;

• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);

• Дружный коллектив и опытный руководитель