Менеджер интернет-магазина

1. Обработка входящих обращений и звонков

2. Прием и обработка заказов:

- через формы обратной связи,

- по телефону,

- по e:mail,

- в мессенджерах,

подтверждение заказа в течение 20-30 минут.

3. Консультирование клиентов:

- помощь в выборе товаров,

- информирование о характеристиках, наличии, актуальных ценах, акциях и т.д.

4. Взаимодействие со складами компании/логистикой:

- уточнение наличия товаров на складах, перемещение между складами при необходимости,

- комплектация заказов,

- выбор оптимального варианта доставки и контроль отправки.

5. Сопровождение продаж:

- выставление счетов и контроль оплаты,

- оформление отгрузочных документов,

- формирование и сопровождение поставок и отгрузок, оптимизация логистики, контроль остатков на всех задействованных складах, ведение внутреннего и внешнего документооборота и т.д.

6. Работа с сайтом интернет-магазина:

- актуализация данных (цена, наличие),

- заполнение карточек товаров,

- смена статусов заказа и т.д.

- подготовка и актуализация контента интернет-магазина (текст, фото, видео и др.),

- поддержание высокого рейтинга магазина,

- взаимодействие с техподдержкой сайта.

7. Разрешение претензий:

- работа с возвратами и возражениями,

- решение спорных ситуаций и т.д.

8. Анализ конкурентной среды, мониторинг цен конкурентов и т.д.

9. Анализ продаж, использование аналитических сервисов, выявление потребностей целевой аудитории, работа над увеличением продаж

10. Подготовка отчетов необходимых в работе на регулярной основе.

11. Подготовка предложений по продвижению и рекламе интернет-магазина

• Опыт работы в интернет-магазине будет преимуществом

• Опыт работы «1С:Торговля и склад», с личными кабинетами

• Уверенный пользователь Excel и Google-таблиц (ВПР, сводные таблицы и прочее приветствуется).

• Аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации.

• Грамотность, обучаемость, умение работать в команде

• Опрятный внешний вид

• Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности

• Неконфликтность

• Внимание к деталям

1. Оформление по ТК РФ.
2. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
3. Испытательный срок 1 месяц. ЗП – оклад + % с продаж обсуждаются индивидуально на собеседовании

4. Комфортный офис в шаговой доступности от ст. м. Октябрьское поле, МЦК Зорге.
5. Дружный коллектив.
6. Современный красивый офис.
7. Компенсация питания частично, собственный ресторан.