Комьюнити-менеджер бизнес-сообщества

Мы ищем специалиста клиентского сервиса в команду международной консалтинговой группы «Бизнес-Миссия».

«Бизнес-Миссия» - международная консалтинговая группа с премиальными продуктами для предпринимателей и их наследников. Мы работаем с владельцами среднего и крупного бизнеса и молодыми лидерами нового поколения. Среди клиентов: «ТДЛ- Текстиль», МТС, Syssoft, СДЭК, «ОКНО-ТВ» и другие.

Наши ключевые продукты: бизнес-клуб с персональным сопровождением для развития бизнеса и личностной трансформации предпринимателя, диагностика «Вектор роста» и программа «Большая Миссия» для подростков и молодых взрослых (13–29 лет) для определения их пути и реализации потенциала

О нас в цифрах:

- 5+ лет на рынке консалтинга и развития предпринимателей

- Программа «Большая Миссия» — победитель в номинации «Успешные проекты выпускников» премии SKOLKOVO 100, 2025 г.

- С 2024 года состоим в партнерстве со Sber Private Banking

- Топ 10 бизнес-клубов по версии Коммерсантъ, 2023 г.

- 20+ стран географии участников

Сейчас мы ищем менеджера в отдел персонального сопровождения участников клуба «Бизнес-Миссия» - зрелого и интеллектуально гибкого человека с опытом работы с премиальной аудиторией, готового помогать предпринимателям реализовывать свои мечты, находить партнеров и раскрывать потенциал подрастающего поколения.

Что нужно будет делать:

- Сопровождать участников с момента вступления в сообщество, быть их основным контактным лицом;

- Поддерживать регулярную, комфортную коммуникацию в мессенджерах, на онлайн- и оффлайн-встречах;

- Выявлять бизнес-потребности участников, которые будут реализованы через ресурсы сообщества, доносить ценность взаимодействия с участниками и организовывать личные знакомства;

- Создавать атмосферу заботы, внимания и уважительного сервиса, поддерживать эмоциональный контакт;

- Вести структурные и понятные текстовые отчёты, заметки и презентации по взаимодействию с участниками;

- Актуализировать данные об участниках в Google-документах, таблицах, презентациях и CRM;

- Управлять задачами в CRM-системе, обеспечивая их своевременное выполнение.

Что для нас критично важно:

- Сильные письменные и коммуникативные навыки делового общения;

- Интеллектуальная гибкость и способность быстро разбираться в новых сферах;

- Высокий уровень эмоционального интеллекта;

- Умение работать с требовательной и статусной аудиторией;

- Самостоятельность и зрелость;

- Умение быстро переключаться между задачами без потери качества.

Вы подходите, если:

- Вам действительно нравится общаться с людьми и быть полезным;

- Вы умеете выстраивать глубокую, тёплую, деловую и тактичную коммуникацию;

- Легко адаптируете стиль общения под разных людей, умеете «увидеть» клиента и его стратегические цели;

- Умеете писать живо, понятно, структурно и без канцелярита;

- Вам важен смысл работы и её результат для людей, а не только выполнение задач;

- Вы организованны, умеете держать несколько коммуникаций одновременно и работать с удалённой командой;

- Уверенно работаете с Google Workspace (Документы, Таблицы, Презентации, Диск) и Notion, готовы освоить Figma и другие сервисы экосистемы;

- Знаете английский на уровне Upper-Intermediate и выше;

- Есть высшее образование;

- Есть опыт работы с клиентами (аккаунт-менеджер, комьюнити-менеджер, клиентский сервис).

Возможности:

- Работа, где результат — это реальные люди и их опыт;

- Среда осознанных предпринимателей и сильной коммуникации;

- Быстрый карьерный рост до старшего аккаунта или лидера сопровождения при условии вовлеченности и ответственности;

- Амбициозные задачи и работа с различными интересными сервисами;

- Прекрасный коллектив;

- Возможность научиться быстро разбираться в разных сферах бизнеса.

Условия:

- Удаленно: работа полностью онлайн, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, с удобным пересечением по времени для коммуникации с партнерами и командой.

- Вознаграждение: Оклад от 75 000 ₽ на руки, по результатам испытательного срока увеличиваем мотивацию + подключается KPI.

- Отпуск: 28 календарных дней.

Пожалуйста, прикрепите сопроводительное письмо и ответьте на вопрос:

Представьте, что участник клуба стал менее активен и редко вовлекается в коммуникацию. Какие шаги вы предпримете, чтобы повысить его вовлечённость и ценность участия для него?
Будет ценно, если вы приведёте конкретные примеры из вашей практики.