Middle Prompt Engineer

Привет, это Voximplant!

Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Если быть точнее CPaaS - Communication Platform as a Service.

Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.

У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.

О Voximplant в 2026 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

• 300+ сотрудников;

• 30 000 клиентов по всему миру;

• 3 млрд звонков обрабатываем в год.

Cейчас мы находимся в поиске Middle Prompt Engineer в команду Professional Services, которая занимается кастомизацией решений (голосовые боты) под конкретные задачи заказчика.

Что предстоит делать

• Анализировать бизнес-задачи и требования заказчика, для определения сценария, который нужно реализовать в промте;

• Разрабатывать промты для AI-агентов - с нуля или на основе существующих прототипов;

• Вызов функций и использование существующих RAG-инструментов для предоставления AI агенту актуальной информации из внешних источников;

• Извлечение ключевой информации из диалога;

• Настраивать tone of voice под сценарий и целевую аудиторию;

• Тестировать ботов на естественность, следование сценарию, а также устойчивость к перебиваниям, отклонениям от темы и ошибкам распознавания речи;

• Дорабатывать промты на основе обратной связи от асессоров, тестировщиков и клиентов;

• Анализировать результаты работы AI агентов и повышать их эффективность с помощью корректировок промтов;

• Собирать прототипы AI агентов с помощью внутреннего no-code инструмента и проводить их тестирование;

• Подбирать подходящие голоса из библиотеки голосов;

• Сотрудничать с разработчиками для совершенствования инструментов создания и настройки AI агентов.

Что мы ожидаем:

• Опыт разработки промтов для голосовых AI агентов от 2-х лет;
• Базовые знания AI/LLM и принципов построения диалогов;
• Умение добиваться результата с использованием моделей разной мощности в зависимости от задачи;
• Навыки тестирования промтов, исправления ошибок генерации;
• Понимание ограничений языковых моделей для решения бизнес задач;
• Понимание и опыт использования Function Calling / Tools Calling, RAG.

Будет плюсом:

• Знание португальского;
• Опыт работы с TTS/STT и voice AI-платформами.

Что предлагаем:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;

• Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль;

• Гибкое начало рабочего дня;

• Работа в аккредитованной IT-компании;

• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю;

• Корпоративные скидки от BestBenefits;

• Возможность удаленной работы;

• При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;

• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Процесс найма

1. Скрининг с HR (40 минут);

2. Техническое интервью (полтора часа);

3. Знакомство с командой (час);

4. Оффер.