Специалист телефонного взыскания задолженности

Обязанности:

• Проведение телефонных переговоров, с клиентами (физические лица), имеющими просроченную задолженность на этапе с 1 по 90 день, в некоторых случаях - 90+;
• Мотивация на погашение просроченной задолженности, работа с возражениями (строго в рамках 230-ФЗ);
• Работа в гибридном режиме – дайлер + ручной обзвон;
• Выполнение плановых показателей по возврату просроченной задолженности;
• Выявление причин просроченной задолженности;
• Работа в CRM системе.

Требования:

• Опыт телефонного взыскания;
• Знание статей 230-ФЗ, 229-ФЗ;
• Грамотная устная речь, умение мотивированно отстаивать позицию;
• Уверенный пользователь ПК;

• Аккуратность;
• Внимательность, высокая работоспособность, умение работать в команде;
• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;
• Аналитический склад ума;
• Соблюдение сроков предоставления информации и отчетности;

• Высшее (неоконченное) образование;

• Знание Microsoft Excel.