Администратор компьютерного клуба

Обязанности Администратора компьютерного клуба CyberX Международная

1. Обслуживание клиентов:

• Приветствие, а так же вежливое сопровождение до рабочего места!

• Консультирование по вопросам использования оборудования и программного обеспечения!

• !!Обработка жалоб и предложений клиентов!!.

(слушаем обратный отклик от гостей, и передаем все вышестоящим должностям)

2. Управление оборудованием:

• Контроль за исправностью компьютеров и игровой техники.(если что-то сломалось, комп тормозит, клава не работает и тп, подходим и чиним банальными способами! В случае полной неисправности меняем вещь, после пытаемся починить на админке, если все тщетно пишем в чат о поломке)

• Каждую ночь, администратор должен чистить пк от мусора, обращаем внимание на любую фигню!

3. Поддержка программного обеспечения:

• Если человек звонит и просит заранее установить игру, то устанавливаем и проверяем на работоспособность ее, т.е запускаем и проводим хотя бы 5 минут в ней.

• Ночные администраторы обязаны проверять на наличие обновлений, а так же на наличие игр по виш листу (КС, ДОТА, ГТА, ВАЛОРАНТ, ПАБГ, АПЕКС, ФОРТ) .

4. Организация рабочего процесса:

• После каждого гостя, идёт уборка!!!! Протирание монитора, клавиатуры, мышки, наушников!!!! СТОЛА полностью! И проверка коврика на наличие крошек!

• Принятие бронирования по телефону, начиная с фразы: “CyberX Международная, слушаю вас”.

• Помощь гостям во время организации турниров.

• В клубе, на постоянной основе, должна работать музыка, только английская, мотивирующая. (Есть специальный акк в Ямузыке, где есть плейлист, который мы чистим и добавляем треки!)

5. Принятие/Сдача смены:

• Во время принятия/Сдачи смены ведется пересчет товара, инвентаризация.

• Полная уборка рабочих мест.

• При каких-либо неисправностях или иных факторов

неработоспособности рабочих мест передается информация сменщику.

• После пересменки, все вопросы по: уборке, мышкам, которые стоят хаотично по клубу, будут к действующему администратору.

6. Финансовые операции:

• Ведение учета доходов и расходов клуба.

(Не забываем про чеки, когда Вы покупаете что-то, берем чек и записываем в таблицу. Каждое открытие/закрытие смены собираем z-отчет в файлик, вместе с заработанными деньгами. 1 ЧЕК = 1 ФАЙЛ)

• Продажа напитков и игрового времени! (Помогаем людям доп услуги, такие как покупка напитков, еды, снеков. Помогаем разобраться в оплате, предлагаем им оплату по qr, как на кассе так и в лк лан гейм)

• При пополнение бонусного баланса, Администратор обязан подписать причину.

• Записываем о передаче смены в специальной книжечке!

7. Безопасность:

• Контроль за соблюдением правил поведения в клубе.

Правила находятся на стенде при входе в клуб, либо же за админ столом.

• Обеспечение безопасности клиентов и оборудования.

• Реагирование на конфликтные ситуации и предотвращение правонарушений.

8. Обучение персонала:

• Обучение новых сотрудников стандартам работы клуба.

• Проведение инструктажей по технике безопасности.

9. Командная работа:

• Сотрудничество с другими членами команды для достижения общих целей.

• Участие в планировании мероприятий и улучшении сервиса.

10. Штрафы

• Штрафы при не соблюдение обязанностей администратора - 200-300 рублей

• Штраф за сон - 1000 рублей, если в течение недели повторяется, то последующий штраф + 1000 рублей, от суммы предыдущего.

Неделя без подобного инцидента, штраф возвращается

•При выявлении пропаж/недочета товара, личный штраф тому, у кого пропал товар на смене.

1 смена: Вы сидите 5 часов, с классифицированным сотрудником, он вас вводит в курс дела и основную работу, оплата в 800 рублей

2 смена: вы сидите полную смену, так же с нашим сотрудником, но ни к чему не прикасаетесь, учитесь, смотрите, схватываете все на лету. Оплата 1000

3-4 смена аналогично 2.

5 смена: Вы, уже сами работаете, однако второй администратор всегда рядом, и если что поможет вам!

В случае, если все хорошо, то Вы выходите на основные смены, с оплатой в 2600 и с системой премий!