Руководитель службы информационных технологий

MediSpa-отель MAYRVEDA Kislovodsk 5* — больше, чем санаторий и клиника на одном из курортов России: это уникальный центр превентивной медицины.

Концепция MAYRVEDA уникальна: мы объединяем австрийскую майер-терапию, индийскую аюрведу и локальные природные ресурсы Кавказских Минеральных Вод. Мы базируемся на принципах деликатного очищения организма в условиях пятизвездочного сервиса и экологичного дизайна, что позволило MAYRVEDA Kislovodsk 5* войти в Ассоциацию лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.

Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.

Основные задачи включают:

• Руководить ИТ-службой объекта MAYRVEDA: планировать работу, распределять задачи, контролировать исполнение, развивать команду, организовывать дежурства/эскалации по критичным сервисам.

• Обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры: серверы/СХД, виртуализация (VMware/Hyper-V/Базальт), корпоративные сервисы (AD/DNS/DHCP/файлы/печать), резервное копирование и восстановление.

• Организовывать и контролировать работу ServiceDesk: приоритизация по критичности бизнеса, соблюдение SLA, качество закрытия заявок, управление очередью и повторяемостью инцидентов.

• Внедрять и поддерживать регламенты эксплуатации и поддержки: Incident/Request/Problem/Change/Asset/Access, стандарты настройки АРМ, типовые инструкции и база знаний.

• Обеспечивать стабильность ключевых систем объекта в части эксплуатации: взаимодействовать с вендорами, организовывать обновления, тестирование, ввод в эксплуатацию и пострелизное сопровождение.

• Развивать цифровые продукты и сервисы объекта (внутренние и гостевые): собирать и формализовать требования, планировать улучшения, организовывать пилоты/релизы, обеспечивать внедрение и поддержку в эксплуатации.

• Участвовать в работе с данными: писать и оптимизировать SQL-запросы (для отчетов/выгрузок/интеграций), создавать и сопровождать базы данных/схемы (в рамках задач объекта), контролировать корректность данных и производительность.

• Внедрять и эксплуатировать решения на базе ИИ: разворачивать локальные LLM (on-prem/в контуре компании), настраивать доступы и безопасность, интегрировать с внутренними системами и базой знаний, обеспечивать стабильную работу.

• Разрабатывать и внедрять чат-ботов (Telegram/Mattermost/внутренние) для поддержки сотрудников, автоматизации типовых запросов, уведомлений и сервисных сценариев; сопровождать ботов в эксплуатации.

• Эксплуатировать корпоративную и гостевую сеть: LAN/WAN/Wi-Fi/HotSpot, VLAN-сегментация, маршрутизация/коммутация, диагностика и устранение деградаций качества.

• Обеспечивать работоспособность телеком-сервисов: IP-телефония/АТС, IPTV/телевидение, взаимодействие с операторами и интеграторами, контроль качества услуг.

• Курировать ИТ-часть систем безопасности: СКУД и видеонаблюдение (администрирование, права, мелкие работы, координация подрядчиков по модернизации).

• Обеспечивать информационную безопасность в зоне ответственности: внедрение/эксплуатация и развитие средств защиты (NGFW/WAF, VPN/2FA, DLP, PAM, EDR), контроль выполнения требований по ПДн и медицинским данным, участие в разборе ИБ-инцидентов и аудитаx.

• Организовать централизованный сбор, корреляцию и мониторинг событий со всего ИТ-актива: журналы серверов/сетей/систем/конечных точек, интеграция источников в SIEM, настройка алертов, контроль реагирования и улучшение наблюдаемости.

• Разрабатывать и вести направление импортозамещения ПО и оборудования: инвентаризация и анализ зависимости, подбор аналогов, проведение пилотов, планирование и выполнение миграций, контроль лицензирования и совместимости.

• Управлять ИТ-активами и лицензиями: инвентаризация, подменный фонд, ремонт/списание, стандартизация рабочих мест и периферии.

• Управлять подрядчиками и поставщиками: постановка задач, контроль сроков/качества, приемка работ, эскалации по критичным инцидентам, контроль счетов, согласование и приемка актов выполненных работ.

• Планировать и контролировать ИТ-бюджет объекта (OPEX/CAPEX) в части эксплуатации и развития: обоснование закупок, контроль исполнения, оптимизация затрат и TCO.

• Обеспечивать работоспособность и поддержку цифровых маркетинговых ресурсов объекта: сайт/лендинги, формы/виджеты, аналитика BI, интеграции с CRM/коллтрекингом/рассылками и внешними площадками.

• Формировать регулярную отчетность для руководства объекта: доступность критичных сервисов, инциденты, риски, результаты работ, план улучшений.

Сервисы в контуре ответственности:

• Гостиничный контур: PMS Fidelio, интеграции и интерфейсы; сервисы заселения/выезда; рабочие места Front Office и периферия, HSKP, отчётность.

• Медицинский контур: TNG (МИС) — расписания/назначения/кабинеты; рабочие места врачей и медперсонала; периферия и интеграции (в части эксплуатации).

• Ресторан/бар/кассовый контур: Micros (POS); кассы и платежная инфраструктура (банковские терминалы/ККТ/POS); печать кухонных чеков (принтеры).

• Корпоративные сервисы: AD/DNS/DHCP, файловые ресурсы и доступы, учетные записи, печать, базовые SQL-сервисы/БД (в рамках эксплуатации).

• Инфраструктура: серверы/СХД, VMware/Hyper-V/Базальт, резервное копирование/восстановление, мониторинг, обновления.

• Сети и связь: LAN/WAN, Wi-Fi/HotSpot, VLAN, VPN, интернет-каналы и провайдеры.

• Телеком и гостевые сервисы: IP-телефония/АТС, IPTV/телевидение.

• Системы безопасности (ИТ-часть):

  • СКУД (контроллеры/серверы/ПО, права доступа, сетевые контуры).

  • СВН/видеонаблюдение: камеры, сервер/VMS, видеорегистраторы, СХД хранения архива, доступность, права и сеть, взаимодействие с подрядчиками.

• ИБ-контур и мониторинг: NGFW/WAF, DLP, PAM, SIEM (сбор/корреляция событий), EDR/антивирус, 2FA/VPN (по принятой архитектуре).

• Мультимедиа и мероприятия: конференц-оборудование (звук/микрофоны/проектор/экраны), подготовка площадок и поддержка мероприятий.

• AI/автоматизация: локальные LLM, чат-боты (служебные/уведомления/поддержка).

• Маркетинговые ресурсы (в зоне ИТ): сайт/лендинги и формы, веб-аналитика, интеграции с CRM/рассылками/коллтрекингом и внешними площадками.

• ServiceDesk: обработка обращений пользователей, база знаний, контроль SLA и качества поддержки.

Мы предлагаем:

• Оформление согласно Трудовому Кодексу РФ.
• Комфортные условия - современный̆ офис, оборудованное рабочее место, корпоративное питание.

• Релокационный пакет, аренда комфортабельного жилья в пешей доступности от отеля.

• Достойный доход, KPI за результат.
• Уникальный бренд, связанный с австрийской традицией лечения — майер-терапии, индийского учения о жизни и здоровье аюрведы и природные ресурсы Кавказских Минеральных Вод — чистый горный воздух, минеральные воды «Нарзан», «Славяновская» и «Ессентуки-4» и лечебную грязь озера Тамбукан. В концепции учитываются лучшие традиции санаторно-курортного лечения и инновации в превентивной интегративной медицине.

• Высокий уровень сервиса и престиж - вы получаете опыт обслуживания гостей высокого уровня, что повышает профессиональные компетенции и открывает возможности карьерного роста.

• Поддержка здорового образа жизни - отель активно пропагандирует здоровый образ жизни среди своих гостей и сотрудников. Регулярные занятия спортом, правильное питание и программы восстановления помогают поддерживать высокий уровень энергии и работоспособности.

• Обучение и повышение квалификации - регулярное обучение и тренинги позволяют сотрудникам совершенствовать свои навыки и осваивать новые технологии в области гостиничного дела, медицины и фитнеса.

Эти преимущества делают работу в MediSpa-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5* привлекательным выбором для тех, кто ценит комфорт, здоровье и профессиональное развитие.