Руководитель направления эксплуатации ИТ инфраструктуры и сопровождения ПО

Мы ищем менеджера, способного взять под управление техническую команду, выстроить процессы работы ИТ инфраструктуры и сопровождения ПО, обеспечить высокое качество сервиса. Нам нужен не просто исполнитель, а играющий тренер и стратег, который поведет компанию к новым целям.

Обязанности:

• Организация и контроль работы направления сопровождения бизнес ПО (L2) и направления системного администрирования (L2). Распределение нагрузки, контроль SLA, качества выполнения заявок.
• Внедрение и оптимизация регламентов работы (Service Desk, база знаний, стандарты обслуживания).
• Обеспечение штатной работы эксплуатируемого ПО для автоматизации деятельности компании: кассовое, складское, бухгалтерское, кадровое, финансовое, аналитическое.
• Курирование сложных технических инцидентов (L3 support)
• Участие в разработке архитектурных решений.
• Участие во внедрении новых проектов, продуктов и услуг.
• Обеспечение требований информационной безопасности.
• Мотивация сотрудников и развитие их компетенций.
• Глубокое погружение в технологии, архитектуру, продукты и процессы ресторанов быстрого обслуживания.

Требования:

• Опыт руководящей работы в сфере информационных технологий от 3 лет, высшее образование
• Уверенные знания в области администрирования систем Windows и Linux, баз данных и сетей
• Знание ITIL/ITSM, включая практические опыт работы с ITSM-системами и ИТ-услугами по ITIL
• Опыт работы с системами класса ERP, знание продуктов на безе платформы 1С
• Понимание принципов, технологий, применяемых при планировании IT инфраструктуры ЦОД, опыт работы с поставщиками инфраструктурных IT решений
• Опыт внедрения ИТ-решений для построения высокопроизводительных отказоустойчивых вычислительных систем

Предоставляемые компанией льготы и компенсации:

• Годовая премия в соответствии с политикой компании.
• Программа медицинского страхования.
• Корпоративная мобильная связь.
• Развитие и обучение через внутренние и внешние тренинги.
• Дополнительные льготы в соответствии с действующими политиками компании.