Аналитик по речевым технологиям и синтезу речи

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения.

Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта.

Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся!

Обязанности:

• анализ и обработка разговоров операторов с клиентами с помощью речевых аналитических инструментов;
• определение ключевых моментов, эмоциональной окраски и проблем в разговорах;
• выявление сильных и слабых сторон обслуживания клиентов;
• интеграция речевой аналитики с CRM.

• высшее образование (Математика/Физика/Инженерные науки);
• приветствуется опыт работы в области анализа и синтеза речи;
• приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения;
• знание основных методов и технологий обработки, синтеза и анализа речи;
• знание языков программирования, таких как Python, Java, C++;
• навыки работы с современными инструментами и библиотеками для обработки звука и речи.

• получение уникального опыта в мегарегуляторе;
• возможности профессионального и карьерного развития;
• привлекательная система мотивации;
• широкий социальный пакет;
• корпоративное обучение.