Ведущий аккаунт-менеджер / Тимлид отдела аккаунтинга

Ведущий аккаунт-менеджер / Тимлид отдела аккаунтинга

УРАЛМЕДИАС — креативное IT-агентство с продуктовым подходом. Мы работаем с 2014 года и специализируемся на разработке и развитии сайтов для промышленности. Наше видение — стать лучшим IT-агентством для промышленной отрасли России. Мы уверенно движемся к этой цели: наши проекты отмечены наградами всероссийских конкурсов, а компания занимает высокие строчки в специализированных рейтингах по всей России.

Наши сильные стороны — аналитика, дизайн и брендинг. Именно с них начинается каждый проект. Это фундамент, на котором мы выстраиваем разработку, наполнение контентом и дальнейшее продвижение сайтов. Такой комплексный подход позволяет нам создавать цифровые инструменты, которые решают конкретные бизнес-задачи клиентов.

Философия компании выражена в простом принципе: «Делаем под задачу». Для каждого проекта мы ищем решения, которые наилучшим образом соответствуют его целям. Это могут быть как уникальные, так и проверенные универсальные решения — главное, чтобы они работали на результат.

В работе мы опираемся на три ключевых принципа: ищем лучшие решения для каждого проекта, даем гарантию качества и четко соблюдаем сроки.

Сейчас мы открываем вакансию Ведущего аккаунт-менеджера / Тимлида отдела аккаунтинга. В отделе уже работают 4 специалиста: 3 аккаунта с опытом от 2 лет и 1 стажер. В ближайшей перспективе планируем расширение до 6 человек. Мы ищем опытного управленца, который готов не только вести ключевых клиентов, но и выстроить работу направления, перенять опыт команды и вывести ее на новый уровень, координировать коллег и помогать им расти.

Ключевые задачи:

• Комплексное ведение проектов: от брифа и постановки задачи до запуска и последующего развития (поддержка, доработки).

• Сбор и анализ потребностей клиента, формирование технического задания для дизайнеров, аналитиков, копирайтеров и разработчиков.

• Участие в формировании стратегии развития клиента, влияние на состав работ и бюджет проекта, подготовка предложений по новым точкам роста.

• Управление ожиданиями: представлять интересы клиента внутри команды и интересы команды в коммуникации с клиентом.

• Контроль соблюдения сроков и качества работ, организация демо-показов и приемки результатов.

• Развитие текущих клиентов (допродажи новых услуг). Холодный поиск может потребоваться для расширения собственной клиентской базы, но основной поток лидов поступает от отдела продаж.

• Координация работы отдела аккаунтинга (4 человека, с планом роста до 6), наставничество, помощь в сложных ситуациях, выстраивание единых стандартов ведения проектов.

• Работа в Битрикс24 (ведение задач, CRM, отчетность).

Требования к кандидату:

• Продуктовое мышление. Глубокое понимание бизнес-целей клиента, умение переводить потребности в конкретные задачи и видеть точки роста проекта.

• Стратегический подход. Готовность влиять на бюджет и состав работ, предлагать клиентам решения, которые повышают эффективность бизнеса.

• Системность. Способность вести несколько проектов одновременно, уверенное владение инструментами документирования и таск-трекерами.

• Коммуникативные навыки. Успешный опыт взаимодействия с руководителями и собственниками бизнеса в B2B-сегменте.

• Опыт работы. От 3 лет в веб-студиях, диджитал-агентствах или IT-компаниях. Понимание веб-технологий и принципов UI/UX-дизайна будет преимуществом.

• Лидерские качества. Готовность брать ответственность за результаты отдела и развитие коллег.

Условия работы:

• Полная занятость с официальным оформлением.

• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования, готовы рассматривать сильных кандидатов выше вилки. Предусмотрены индивидуальный план развития и план отдела, бонусная система по результатам работы.

• Работа в офисе в центре Магнитогорска с удобной парковкой и зоной отдыха, график 5/2 с 09:00 до 18:00.

• Регламентированные рабочие процессы, выстроенная организационная структура и понятные зоны ответственности.

• Работа в Битрикс24: все задачи, клиенты и документы в единой системе.

• Работа в связке с тимлидами разработки и аналитиками, участие в стратегических сессиях.

• Возможность профессиональной реализации в промышленном секторе и работы с проектами федерального уровня.

• Поддержка и менторство на этапе входа в компанию.

В рамках отбора предусмотрено выполнение тестового задания (по итогам собеседования).

Если вы профессионал, готовый влиять на результаты клиентов и развивать направление вместе с нами, — будем рады знакомству. Жду ваш отклик!