Менеджер по клиентскому сервису

Центр косметологии SibClinic ищет оператора колл-центра/консультанта — человека, который будет первым голосом клиники и поможет пациентам и их близким сориентироваться в сложной ситуации: выслушать, задать правильные вопросы, спокойно объяснить варианты и аккуратно довести до записи/следующего шага.

SibClinic — лидер рынка и бренд, который отличается миссией, сильной сплочённой командой и амбициями реально влиять на ментальное здоровье людей в городе.
Рассматриваем кандидата с опытом в медицинской сфере или бьюти. Если вы хотите работать в месте, где забота о пациенте и его близких стоит на первом месте — вам к нам.

Обязанности:
Приём входящих звонков от пациентов
Грамотная первичная консультация
Выявление запроса, аккуратная навигация по услугам клиники
Запись на консультации, координация обращений
Ведение информации в CRM
Работа в режиме высокой эмоциональной нагрузки — спокойно, уверенно, по делу
Быть проводником в клинику. Не «продавцом», а человеком, который помогает разобраться и принять решение. С заботой, уверенностью и оптимизмом.

Требования:
Искренняя эмпатия: вы умеете слышать человека, а не “отрабатывать звонок”
Понимание специфики обращений
Чёткая, спокойная речь, уверенность
Ответственность, стрессоустойчивость, зрелая позиция
Опыт работы в CRM будет плюсом.

Условия:
Работа со смыслом в бренде, являющимся лидером рынка косметологии
Выстроенный поток входящих клиентов, без необходимости поиска и «холодных» продаж
Оклад 37 500 р. + KPI
Специальная цена для вас на все услуги клиники.м
Работа в самом красивом и стильном медицинском центре в Улан-Удэ