Специалист службы поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать пользователей в чатах: оперативно отвечать на письменные обращения, предоставляя точную и актуальную информацию.

• Создавать позитивный опыт: общаться вежливо и доброжелательно, следуя стандартам качества сервиса.

• Решать нестандартные кейсы: сохранять спокойствие и находить выход из сложных или напряженных ситуаций.

• Быть «голосом» бренда: помогать пользователям чувствовать уверенность и поддержку при каждом взаимодействии.

Мы ждем от вас:

• Безупречную грамотность: умение ясно, логично и вежливо формулировать мысли на русском и казахском языках (свободное владение обоими — обязательно).

• Клиентоориентированность: искреннее желание помогать людям и развитая эмпатия.

• Техническую грамотность: уверенное владение ПК, умение быстро переключаться между вкладками и осваивать новые программы.

• Стрессоустойчивость: способность сохранять продуктивность в условиях многозадачности.

• Опыт работы в клиентском сервисе, колл-центрах или поддержке будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильность: своевременная и прозрачная оплата услуг без задержек.

• Корпоративную культуру: работу в команде, где ценят взаимовыручку, уважение и профессиональный подход.

• Обучение: введем в курс дела, всему научим и поддержим на старте.