Менеджер по квалификации входящих заявок (SDR / пресейл)

ITWorld – это аккредитованная IT-компания, которая работает в сфере финансовых технологий и бизнес консалтинга. Проекты компании помогают предпринимателям в выходе на зарубежные рынки, приеме международных платежей и масштабировании бизнеса.

Мы всегда приветствуем и ценим инициативность и креативность, постоянное стремление к развитию, упорство и целеустремлённость, структурность и ответственность. Вместе строим систему, в которой удобно работать, развиваться и расти вместе с командой.

Кого ищем:

Easy Payments — международный проект, работающий с предпринимателями (B2B) и физическими лицами (B2C). Мы помогаем выходить на зарубежные рынки, подключать международные платежные системы, получать карты иностранных банков и выстраивать удобные расчеты по всему миру.

В нашем отделе продаж следующая структура:

Первый уровень – это менеджеры-квалификаторы, которые обрабатывают все входящие заявки, делают исходящие звонки по теплой базе и назначают консультации с менеджерами второго уровня. Это первый контакт клиента с компанией, от качества работы квалификатора зависит, с кем менеджеры второго уровня будут проводить встречи, а значит, и общий результат отдела.

Второй уровень – это менеджеры, которые проводят онлайн-встречи и созвоны, продают наши услуги исключительно заинтересованным клиентам.

На данный момент мы в поиске менеджера первого уровня.

Наши клиенты находятся по всему миру, ежемесячно мы получаем тысячи входящих заявок, и именно квалификатор становится первым человеком, который формирует впечатление о компании и задает тон дальнейшему взаимодействию.

Ваша главная задача — грамотно обработать входящий поток, выявить потребность и передать релевантный лид менеджеру по продажам.

Что будет входить в обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки (мессенджеры, сайт, телефон)

• Совершать теплые исходящие звонки по базе

• Быстро выходить на связь с клиентом (до 5-10 минут с момента получения заявки)

• Выявлять потребности клиента (B2B и B2C)

• Квалифицировать и передавать релевантные лиды менеджерам по продажам

• Работать в CRM-системе (AmoCRM)

• Вести отчетность по заявкам

Мы ждем, что вы обладаете следующим:

• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года

• Опыт обработки входящих заявок (лиды из рекламы, сайта, мессенджеров)

• Работали в чатах: Telegram, WhatsApp, CRM.

• Не испытываете страха или отторжения от телефонных звонков клиентам

• Понимаете логику воронки продаж и своей роли в ней

• Обладаете грамотной письменной и устной речью

• Умеете фиксировать всё в CRM без потерь информации (будет плюсом опыт с AmoCRM)

• Структурны, внимательны и ответственны

• Интересуетесь сферой digital / финтех

Мы стремимся выстраивать долгосрочные отношения с нашими специалистами и вкладываемся в их развитие и комфорт:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата с индексацией (оклад + премия по KPI)

• График 5/2, с 11:00 до 19:00

• Обучение за счет компании и наставничество на всех этапах работы

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании

• Гибридный формат работы после адаптации и комфортный офис в центре города

• ДМС со стоматологией, занятия английским с преподавателем и дополнительные корпоративные бонусы

• IT-аккредитация

• Доступ к платным сервисам для работы (ChatGPT и др.)

• Обмен опытом и поддержка в любой ситуации

• Амбициозные и сложные задачи в масштабируемом проекте.