Супервайзер по работе с партнерской сетью

Чем предстоит заниматься:

• Управление операционной эффективностью партнерской сети: контроль KPI по приемке, возврату, разгрузке и работа с отклонениями.
• Консультационная поддержка и обучение партнеров: Q&A по системе, адаптация новых партнеров, разбор сложных кейсов.
• Расследование инцидентов и претензионная работа: поиск посылок, работа со статусами, создание претензий в системе.
• Аналитика и отчетность: план/факт-анализ, отслеживание причинно-следственных связей в операционных процессах.
• Проектная деятельность: улучшение метрик, дашбордов и процессов совместно со смежными командами.

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование (логистика, экономика, менеджмент); опыт от 2 лет в логистике / e-commerce / развитии сетей.
• Уверенный пользователь Excel, опыт работы с WMS/TMS/CRM/1С.
• Понимание логистических процессов, работы e-commerce и клиентского сервиса.
• Аналитический склад ума, скорость реакции, умение работать с большим потоком задач.
• Хорошие коммуникативные навыки, опыт деловой переписки и переговоров.
• Будет плюсом: английский язык, проектная аналитика.

Мы готовы предложить:

• Годовая премия по итогам работы
• Гибкое начало рабочего дня и удаленка по пятницам (после прохождения испытательного срока).
• Расширенный ДМС для вас и детей: стоматология, телемедицина, онлайн сессии с психологом, а также страхование от несчастных случаев и полис для поездок за рубеж
• Мы часто организовываем творческие мастер‑классы, летние выезды и тимбилдинги; отмечаем традиционные китайские праздники (Праздник весны, Середины осени)
• Работу в динамичной международной команде, доступ к лучшим отраслевым практикам и возможность вести амбициозные проекты с партнёрами уровня Aliexpress, Xiaomi, Wildberries, X5.

Влияй на решения, которые меняют логистику в России. Присоединяйся к команде и стань частью Cainiao!