Сервис-менеджер

Обязанности:

Контроль обстановки и поддержание атмосферы уюта, чистоты в лобби и на этажах подъездов в доме.

• Поддержание атмосферы доброжелательности и добрососедства в доме.
• Осуществление взаимодействия между жильцами и управляющей организацией.
• Незамедлительное реагирование на просьбы и жалобы жителей, решение вопросов в меру своей компетенции на месте, в ином случае доведение до руководства
• Консультирование жителей по различным вопросам деятельности УК очно, через мессенджеры и по телефону.
• Реализация эффективной работы системы допуска в доме. Ведение реестров сотовых номеров собственников и выдачи электронных ключей, реестра автомобильных номеров владельцев машиномест. Ведение журнала учета посетителей, журнала допуска автотранспорта на паркинг для пользования временной парковкой при проведении погрузочно-разгрузочных работ.
• Помощь жителям в решении различных вопросов без посещения офиса УК (прием обращений и передача ответов на них, обратная связь по предоставляемым услугам, вызов такси, предоставление бумаги, ручки, хранение/передача ключей и пр.).
• Помощь в регистрации и использования мобильного приложения
• Предоставление ключей от технических помещений сотрудникам подрядных организаций, которые обслуживает ИТП, котельные и технические этажи с регистрацией их в журнале. Контроль за их внешним видом и допуск их на работы только в соответствии с условиями договора с УК.
• Информационная поддержка гостей по вариантам проведения досуга в Уфе (театры‚ музеи‚ кино‚ рестораны‚ клубы и т.д.).
• Осуществление контроля обновления информационных стендов УК.
• Контроль соблюдения «режима тишины» в доме.
• Оказание содействия в эвакуации жителей при чрезвычайных ситуациях.
• Ведение установленной отчетности.
• Информирование и «продажа» дополнительных услуг, предлагаемых собственникам УК (индивидуальная уборка, комплексный ремонт и другие услуги).

• Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel);
• Коммуникабельность и работа в команде;
• Грамотная речь, умение и желание общаться с людьми;
• Опыт работы в отелях или в сфере гостеприимства желателен.

Личностные качества: приветливость, доброжелательность, отзывчивость, ответственность, внимательность, хорошие коммуникативные качества, презентабельный внешний вид.

• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• график работы 2/2 с 09.00 до 21.00 часа, униформа
• удобное расположение клубного дома в исторической части города (ул. Новомостовая, 4).