Продавец-консультант

1. Работа с клиентом
• Консультирование по ассортименту, характеристикам и отличиям товаров.
• Выявление потребностей клиента (через уточняющие вопросы, а не навязывание).
• Презентация товара с аргументацией ценности.
• Работа с возражениями.
• Сопровождение покупки до завершения (оформление, упаковка, допродажа).

2. Выполнение плана продаж
• Личное выполнение KPI (выручка, средний чек, конверсия).
• Продажа сопутствующих товаров.
• Работа с повторными клиентами.

3. Работа с товаром
• Приём и выкладка товара.
• Контроль наличия ценников и их корректности.
• Проверка внешнего вида и комплектности.
• Участие в инвентаризациях.

4. Кассовая дисциплина
• Работа с кассой и POS-системой.
• Оформление чеков, возвратов, гарантий.
• Соблюдение финансовой отчётности.

5. Поддержание стандартов
• Соблюдение стандартов сервиса компании.
• Поддержание порядка в торговом зале.
• Соблюдение корпоративной этики и дресс-кода.

6. Административные функции (по необходимости)
• Отчётность по продажам.
• Передача обратной связи руководству.
• Участие в обучении и тестировании по продукту.

1. Профессиональные
• Опыт работы в розничных продажах от 1 года (желательно).
• Знание техник продаж (этапы сделки, работа с возражениями).
• Навык активной коммуникации и выявления потребностей.
• Умение работать с кассой и учётной системой.
• Базовая финансовая грамотность (понимание маржи, скидок, наценки).

2. Личностные
• Стрессоустойчивость.
• Грамотная речь.
• Аккуратный внешний вид.
• Ответственность за результат.
• Отсутствие конфликтности.

3. Дополнительные (желательные)
• Опыт работы с премиальными товарами.
• Знание брендов и их позиционирования.
• Навыки работы с CRM.
• Знание иностранных языков.