Менеджер клиентского сопровождения (сегмент юридических лиц и ИП)

Нижний Новгород, улица Максима Горького, 117

Метро: Горьковская

Описание вакансии

О компании

Организация инфраструктуры поддержки предпринимательства создана Правительством Нижегородской области, в лице Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области и является государственной микрофинансовой организацией (ГосМФО).

Целью деятельности ГосМФО является предоставление услуг в сфере развития в Нижегородской области инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

Основным видом деятельности ГосМФО является предоставление льготных займов субъектам малого и среднего предпринимательства Нижегородской области и(или) организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства в Нижегородской области на условиях срочности, платности и возвратности.

Обязанности

Консультирование клиентов по продуктовой линейке компании в рамках входящего потока (по телефону, очно, в онлайн‑чатах).
Помощь клиентам в сборе пакета документов для подачи заявок на получение господдержки.
Формирование и ведение реестров заявок: внесение данных, актуализация статусов, контроль сроков.
Взаимодействие с действующими заёмщиками:
- мониторинг;
- запрос дополнительной информации и документов при необходимости;
- информирование о текущих условиях и изменениях.
Работа с внутренней CRM‑системой и документооборотом.
Подготовка отчётности по заявкам и взаимодействию с клиентами.

Требования к кандидату

Высшее или среднее специальное образование (профильное — преимущество).
Опыт работы в клиентском сервисе, банковском секторе, МФЦ или с госпрограммами (от 1 года — желательно, но рассматриваются и мотивированные кандидаты без опыта).
Быстрая обучаемость в части работы с автоматизированными системами.
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel), интернет и почта.
Понимание принципов работы программ господдержки (желательно).

Мы предлагаем

Стабильную заработную плату.
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
График работы 5/2, Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00, Пт.: 09.00 - 17.00, Сб. и Вс.: выходные дни.
Комфортный офис с современной инфраструктурой.
Обучение и введение в должность: наставничество, внутренние тренинги.
Возможности профессионального и карьерного роста.
Корпоративные мероприятия и сплочённый коллектив.