Менеджер/Специалист по маркетингу (работа с репутацией, проекты, аналитика, онлайн-продвижение)

Мы — современная медицинская клиника пластической хирургии и косметологии «Vip Clinic», стремящаяся предоставлять высочайший уровень сервиса.

Мы ищем эксперта, который укрепит наш бренд и выстроит системную работу по всем ключевым маркетинговым направлениям, от управления онлайн-репутацией до аналитики и управления рекламными активностями в Москве и в Калининграде.

Ключевые задачи:

1. Управление репутацией и цифровыми площадками:
   • Поддержание позиций и рейтинга: Активное продвижение услуг клиники на сторонних площадках (медицинские справочники, порталы, сайты-отзовики) с целью поддержания рейтинга 4,5 и выше.
   • Работа с отзывами: Полный цикл работы с отзывами: мониторинг (включая автоматизированный), классификация по тональности, оперативные ответы, обработка негатива, выявление проблемных зон и предоставление обратной связи руководству.
   • Ведение карточек компании: Создание, оптимизация и регулярное обновление информации о клинике (врачи, услуги, цены, акции, фотографии) на Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС, СберЗдоровье, ПроДокторов, Докту, Напопровка, Zoon и других медицинских и информационных площадках.
   • Работа с видеохостингами: Загрузка, выкладка и оптимизация видеоконтента на YouTube, Rutube, Дзен (включая ответы на комментарии и перелинковку).
   • Ведение каналов на Дзен: Еженедельное размещение информации, видео и других публикаций на корпоративных каналах.
2. Проектная работа и партнерства:
   • Привлечение и работа с блогерами/инфлюенсерами/СМИ: Поиск, привлечение, ведение переговоров, организация взаимовыгодного сотрудничества и анализ его эффективности.
   • Акционное предложение: Участие в формировании и реализации акционных предложений и программ лояльности.
   • Рекламные активности: Согласование и запуск рекламных кампаний на сторонних медицинских площадках, основанное на анализе их возможностей.
   • Конкурентная разведка: Сбор информации о конкурентах по заданию руководителя.
3. Аналитика и отчетность:
   • Анализ данных: Исследование результативности маркетинговой деятельности, анализ внутренних отчетов отдела, данных веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), а также данных по удовлетворенности услугами и рекламациям.
   • Мониторинг конкурентов: Наблюдение, анализ маркетинговых кампаний конкурентов и внесение изменений в собственные программы.
   • Ценообразование: Контроль конкурентной среды и ценовой политики по рекламному размещению врачей на медицинских порталах.
   • Финансовый учет: Формирование отчетности по бюджету (план-факт), учет расходов отдела маркетинга, ведение таблицы счетов и бюджета оплат.
   • Регулярная отчетность: Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе, достигнутых результатах и выполненных задачах для руководства.
4. Внутренний маркетинг и координация:
   • Внутренний маркетинг: Работа с элементами внутреннего маркетинга.
   • Корпоративные стандарты: Следование и развитие корпоративных стандартов бренда.
   • Система по работе с рекламациями: Выстраивание и оптимизация системы по работе с рекламациями, претензиями и жалобами.
   • Коммуникация: Налаживание коммуникаций с участниками рынка посредством рекламы и информации.
5. Административная и организационная работа:
   • Ведение документооборота: Подготовка, согласование, заключение договоров, приложений и счетов с подрядчиками. Ведение реестра договоров, актов, счетов. Организация хранения документов отдела.
   • Формирование ТЗ: Составление четких и измеримых технических заданий (ТЗ) для дизайнеров, копирайтеров, веб-разработчиков.
   • Работа с поставщиками: Заказ необходимой продукции (сувенирной, рекламной), соблюдение дедлайнов и контроль выполнения задач. Организация доставки продукции/заказов.
   • Поддержка подрядчиков: Поддержание актуальной информации о текущих подрядчиках (контакты, адреса, ФИО).
   • Архив: Хранение и систематизация фото, видеоархива клиники, организация хранения файлов на Яндекс.Диске и внешних носителях.

Наши ожидания (требования):

• Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, рекламы, PR или смежных областях).
• Опыт работы в маркетинге от 3-х лет, приветствуется опыт в сфере услуг (медицина, beauty), а также опыт работы с видеохостингами и платформами типа Дзен.
• Системный подход: умение выстраивать и оптимизировать процессы (работа с рекламациями, документооборот, управление репутацией).
• Аналитический склад ума: уверенное владение Excel/Google Таблицы, понимание принципов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Опыт работы с AI-системами будет плюсом.
• Навыки коммуникации и переговоров: опыт успешного привлечения и ведения партнерств, работы с блогерами и подрядчиками.
• Юридическая грамотность: Опыт самостоятельной подготовки договоров, ТЗ, навыки ведения документооборота. Внимательность к деталям.
• Знание инструментов: опыт работы с сервисами для мониторинга репутации: Слухи, Review Lab и др.
• Понимание основ: знание принципов организации рекламных кампаний, способов изучения рыночного спроса, основ ценообразования, понимание требований к позиционированию продуктов/услуг.
• Проактивность, инициативность, ответственность и ориентация на результат.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и социально ответственной компании.
• Возможность влиять на бизнес-процессы и видеть результат своей работы.
• График с 09.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00.
• Современный офис в центре города / гибкий график.
• Стабильную, конкурентную заработную плату от 100 000 до 150 000 рублей по результатам собеседования.
• Официальное трудоустройство, корпоративные бонусы, скидки на процедуры клиники после прохождения испытательного срока.
• Профессиональное развитие и поддержку команды.
• Дружественная атмосфера.