Клиент-менеджер стоматологической клиники Dental Time

Dental Time - современный стоматологический центр, работающий по международным стандартам качества. Мы ищем не просто администратора, а клиент-менеджера, способного обеспечить безупречный сервис и эффективное администрирование потока пациентов.

Ключевые задачи:

• Полный цикл администрирования пациентов: регистрация, сопровождение и координация визитов в программах Macdent и AMO CRM.

• Управление входящим трафиком. Прием обращений, работа по скриптам и запись на прием (мы ожидаем высокую конверсию из звонка в визит).

• Консультирование по планам лечения, стоимости услуг и вариантам оплаты.

• Работа с базой данных. Поддержание актуальности CRM системы, работа с «листом ожидания» и возвращаемостью пациентов.

• Обеспечение сервисной логистики. Контроль расписания врачей, оптимизация плотности записи, исходящие уведомления и подтверждение визитов.

• Отчетность. Ведение кассовой отчетности, оформление первичной медицинской документации и договоров.

Требования:

• От 2-х лет в продажах или администрировании (медицина, Premium retail, сфера услуг).

• Свободное владение казахским и русским языками (обязательно), владение техниками делового общения, грамотная устная и письменная речь, знание этикета.

• Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM-системах (AMO, Bitrix24, Macdent или аналоги) обязателен.

• Высокий уровень самоорганизации, эмоциональная устойчивость, умение работать с возражениями и соблюдать должностные инструкции.

• Высшее или средне-специальное.

Условия работы:

• Стабильный оклад + премиальная часть по результатам выполнения KPI (вы влияете на свой заработок через конверсию и продажи).

• График сменный 2/1, 2/2.

• Корпоративное обучение продажам, стандартам сервиса и специфике стоматологических услуг.

• Современное рабочее место, оснащенное необходимым ПО.

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей в рамках клиники.