Руководитель отдела по гарантии

Руководитель отдела по гарантии

Москва, Рочдельская улица, 15с10

Метро: Баррикадная

Описание вакансии

Обязанности:
  • Контроль выполнения дилерскими станциями стандартов гарантийного обслуживания, включая: выполнение отзывных/сервисных кампаний, обязательное наличие на складах запасных частей для оперативного выполнения гарантийного ремонта, % дебета/отказов).
  • Адаптация и внедрение гарантийной политики производителя в дилерские центры;
  • Настройка гарантийной системы для приёма гарантийных рекламаций от дилерской сети;
  • Настройка процесса оплаты по одобренным гарантийным рекламациям;
  • Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов дилерской сетью;
  • Взаимодействие с Отделом по работе с клиентами по поступающим клиентским претензиям;
  • Участие в подготовке к проверкам качества / независимым экспертизам (подготовка вопросов экспертам),
  • Разработка инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания;
  • Консультирование дилеров по вопросам гарантийного ремонта;
  • Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя;
  • Подготовка и проведение обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии.

Требования:

  • Опыт работы Руководителем отдела гарантии в дистрибуции или руководителем отдела гарантии официального дилера иностранного бренда от 3х лет. Опыт работы с немецкими, японскими или корейскими брендами – будет преимуществом.
  • Высшее инженерно-техническое образование;
  • Знание законодательства о защите прав потребителей;
  • Знание устройства автомобиля, технологии ремонта автомобилей; опыт работы с гарантийными системами;
  • Готовность к командировкам для проведения гарантийных аудитов;
  • Умение строить системы отчётности с нуля с дальнейшим определением планов мероприятий, постановкой задач (по системе SMART).
  • Развитое аналитическое мышление, способность анализировать большие массивы данных.
  • Уверенный пользователь MS Excel, MS Power Point.
Условия:
  • Место работы: Москва.
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.

  • Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Электромобили Мануфэкчуринг Рус

Инженер по гарантии

Электромобили Мануфэкчуринг Рус

  • Москва

  • до 200000 RUR

Страховая группа МАКС
  • Москва

  • до 120000 RUR

  • Москва

  • до 250000 RUR

FINIST финансы и страхование

Директор центра кузовного ремонта

FINIST финансы и страхование

  • Москва

  • от 200000 RUR

БМР
  • Москва

  • до 300000 RUR

АВТОМИР, ГК
  • Москва

  • до 300000 RUR

ТЕНЕТ РУС
  • Москва

  • до 300000 RUR

Такси 369
  • Москва

  • до 300000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию