Барнаул, Покровская улица, 7
ТТ AUTO на рынке Алтайского края уже более 20 лет!
В наш отдел Call-центра требуется опытный руководитель, готовый к профессиональному росту, интересным задачам и построению классной команды!
Условия:
Ваши задачи:
— Организация и контроль работы колл-центра: формирование эффективной команды, постановка задач, контроль их выполнения;
— Обеспечение высокого уровня сервиса: контроль качества обработки входящих и исходящих звонков, работа с обращениями клиентов;
— Внедрение и развитие стандартов коммуникации: обучение сотрудников, развитие скриптов и стандартов общения;
— Аналитика и отчетность: ведение статистики по обращениям, анализ эффективности работы, подготовка отчетов для руководства;
— Взаимодействие с другими подразделениями компании, оптимизация процессов коммуникации;
— Работа с CRM-системой: контроль корректности ведения базы, постановка задач, оптимизация процессов.
Что мы ждем от Вас:
— Опыт работы на руководящей позиции в call-центре или службе клиентского сервиса от 1 года;
— Навыки управления командой, умение мотивировать и развивать сотрудников;
— Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость;
— Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM-системами;
— Ориентация на результат, системность, ответственность.
Агентство недвижимости Династия 24
Барнаул
до 120000 RUR