Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов, развитие и мотивация сотрудников
Оптимизация работы CRM и бизнес-процессов, связанных с обработкой входящих и исходящих звонков
Взаимодействие с дилерами: обеспечение своевременной и корректной передачи информации
Прослушивание и анализ звонков с целью повышения качества обслуживания.
Ключевые компетенции:
Владение казахским и русским языками
Знание CRM и процессов обработки звонков
Навыки управления командой и контроля качества обслуживания
Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера/старшего оператора.
Мы предлагаем:
Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
Отпуск 24 календарных дня
Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5500 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье