Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Юридическая компания "Место Права" в г. Барнаул ищет в команду менеджера по сопровождению действующих клиентов!

ВНИМАНИЕ: РАБОТА С ДЕЙСТВУЮЩЕЙ КАТЕГОРИЕЙ КЛИЕНТОВ! БЕЗ ПОИСКА И ПРИВЛЕЧЕНИЯ!

Обязанности:

• Приём входящих звонков от текущих клиентов;
• Консультации по статусу дел, срокам и действиям юристов;
• Координация взаимодействия между клиентом и ответственным специалистом;
• Информирование клиентов по текущим вопросам (исходящие звонки);
• Контроль удовлетворённости клиентов, своевременный сигнал руководителю, если клиент недоволен;
• Ведение ежедневной отчётности в CRM.

Требования:

• Грамотная речь, высокая культура общения;
• Умение вести переговоры и располагать к себе человека;
• Опыт работы в юридической или банковской сфере — будет плюсом, но не обязателен;
• Юридическое образование.

Обучение и адаптация:
Мы не бросаем новичков — помогаем стать частью команды и уверенно работать:

• Обучение продукту и юридическим услугам;
• Наставничество в первые 2–4 недели;
• Готовые скрипты, регламенты общения и доступ к внутренней базе знаний.

Перспективы работы:
Горизонтальный рост и увеличение заработной платы по мере повышения грейда.
При желании — возможность развиваться до позиции юрисконсульта.

Условия:

• Работа в стабильной юридической компании;
• Официальное трудоустройство;
• Комфортный офис;
• График: пн–пт, 9:00–18:00.